啤酒 尿布 星期五不再是大數據傳說

老廣告人一定聽過這個行銷案例，美國大賣場(推估應該是Walmart)曾經發現了一個聳動的銷售分析，每到周末啤酒的銷售，居然跟尿布大有關係！原來，爸爸們星期五晚上常會奉太太之命去買尿布，到了超市後，想到晚上有球賽立刻轉身去啤酒區順便帶走，於是，尿布和啤酒的銷售量都在周五增加了！

不管這個案例可靠度有多少，從PChome的角度來看，它只說明了一件事，「消費者動機」是個高難度的行銷課題，也是被大部分廣告主忽略的行銷課題，才會認為啤酒跟尿布沒有關係，因為要解決「動機」，是無法從性別、年齡、興趣這三件事情來運算推估的！

事實上PChome聯播網消費趨勢小組已經發現許多有趣的類似關聯數據，買大坪數空氣清淨機的消費者，多數會關注嬰幼童尿布，在瀏覽小坪數的空氣清淨機消費者，同時會帶走成人紙尿褲；而想找一隻除蹣功能吸塵器的消費者，背後的動機不再只有過敏、PM2.5……，我們發現有一群新的消費者輪廓，學音樂小孩的家庭正在這個季節找一隻新的、合適的吸塵器。PChome並不會通靈，只因為我們掌握了最珍貴的真實顧客行為數據，不做1比1比對，卻能協助客戶可以更有創意的規畫下一步行銷活動，還能作為每波廣告行銷成效的交叉檢視，甚至能彌補客戶行銷的盲區。

做為全台灣唯一擁有五種電商渠道的媒體集團，PChome聯播網期許能為台灣所有的中小企業打通線上線下的顧客數據，從商品軌跡反向追蹤顧客生活型態，是更有效的消費者動機關聯性行銷，不但能找到消費者購物模式，掌握真實顧客的輪廓，更因為看到消費者視角，能在促銷的檔期送對贈品，淡季時品牌做正確溝通找到新客，將這份顧客數據用更有創意的方式做年度規畫，而不是錯用數據，只將轉換視為數位廣告唯一目標。