千萬會員級命理網站導入 beBit TECH CDP 實現數位化、個人化體驗革新

擁有超過 1000 萬會員的「科技紫微」，成立至今 25 年，是目前全球最大華文命理網站，提供紫微斗數、心靈學、奇門遁甲等多元化服務，為華文用戶提供科學化的命理服務。科技紫微與顧問科技公司微拓科技 beBit TECH 合作，導入「OmniSegment CDP」顧客數據平台，整合各個數據源資料，以及線上即時互動軌跡，建立以會員 ID 為中心的單一視角的數據觀察視圖，結合 AI 智慧推薦模組與自動化顧客旅程功能，實現有效率個人化體驗。

建立會員 one ID，自動發送個人化訊息命理服務的需求具有「突發性」與「個人化」的特性，缺乏固定的使用週期與行為模式，傳統上難以精準識別客戶需求。過去，科技紫微也曾使用多個數據管理工具，但由於系統間連貫性不足，不僅查找報表耗時，還可能導致重複發送訊息，影響行銷效率與會員體驗。透過 CDP 統一會員識別（One ID），科技紫微能將網站、APP、LINE 等多渠道的數據整合，基於 One ID 的精確判斷，推播量身定制的命理內容與產品推薦，無論會員使用桌機、手機或其他裝置，都能確保個人化行銷的一致性。

抓住流量高峰，以智慧推薦提升轉換每年 10 月因為流年運勢話題熱度提升，科技紫微的網站流量達到高峰。透過 CDP 即時辨識高購買意圖用戶，搭配動態行銷旅程設計，科技紫微行銷經理 Ray 說：「我們能夠利用網站推播（Web Push）、彈跳視窗（Web Popup）、APP 推播等曝光渠道，適時推播適合的命理課程或專業諮詢，將流量轉換為實際收益。」

流年運勢作為年度回購的高需求產品，科技紫微也能透過自動化行銷訊息設定，適時提醒會員回訪，建立長期互動關係。同時，CDP 基於行為數據分析，精準識別潛在需求，提供個人化推薦。例如，曾查詢感情運勢的會員，可能對合婚或配對服務感興趣；而有事業困擾的會員，則可能需要財運解析或開運建議。

beBit CDP 簡單操作、數據透明，提升行銷效率OmniSegment CDP 提供直覺化的後台操作，科技紫微行銷團隊特別提到，「現在行銷人員只需拖拉節點，即可快速規劃未來三個月的行銷發送計畫，並能運用 CDP 內建的豐富劇本範例，大幅縮短適應時間。」此外，所有行銷活動的成效數據即時可見，讓企業能快速調整策略，確保投資報酬率最大化。