《I’m donut？》甜甜圈爭議延燒 陷「排隊亂象與負評風暴」老闆怒告網友
（生活中心／綜合報導）日本人氣甜甜圈品牌《I’m donut?》進軍台灣，首間門市於7月4日登場，開幕當天吸引約400人排隊搶購，現場人潮繞行整棟建築。儘管人氣火爆，但因現場排隊動線混亂、購買規則不明確，並傳出疑似黃牛搶購等情況，引發不少民眾不滿，進而湧入Google評論灌爆負評，評價一度跌至1.6星；品牌官方Instagram帳號也突然下架，引發更多質疑。
圖／日本人氣甜甜圈品牌《I’m donut?》進軍台灣，首間門市於7月4日登場。（翻攝 imdonut IG）
對此，品牌代理商「富錦樹集團」創辦人吳羽傑（J哥）於7日發表三點聲明，正式回應風波，向社會致歉，並表示已就不實指控及個資外洩等網路行為委託律師蒐證，啟動法律程序。他強調，希望外界理性看待事件，勿將怒氣發洩在第一線員工身上，「沒有他們，就沒有今天的富錦樹。」
J哥坦承，開幕日湧入人潮超出預期，造成現場動線混亂與限購制度漏洞，團隊已於隔日調整流程，包括每日發放230張號碼牌、每人限購15顆甜甜圈，並要求顧客提供姓氏與電話登記，若無法正確說出登記資訊即視為過號，不得入場。他表示團隊將持續優化流程，回應社會關切。
針對Google評論大量消失與IG帳號停權問題，J哥解釋，Google系統自動刪除部分異常評論，非店家主動操作；至於原帳號「@imdonut.twn」則為遭平台停權，目前正與官方溝通協調，尚未恢復。而近日出現的「@imdonut.tpe」等帳號並非官方設立，提醒消費者謹防假冒。
圖／J哥解釋，Google系統自動刪除部分異常評論，非店家主動操作；至於原帳號「@imdonut.twn」則為遭平台停權，目前正與官方溝通協調，尚未恢復。（翻攝 imdonut.twn IG）
先前品牌曾發佈一段道歉影片，但引發部分網友批評觀感不佳。J哥表示已主動將影片下架，並對社會造成的誤解與不適表達歉意。他指出，這次事件是其首次以創辦人身份公開回應，目的是為了保護公司員工，尤其是有網友散播第一線工作人員個資，情況不容忽視。
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他最後強調，富錦樹集團以推廣在地文化與國際品牌合作為核心，但更重視「保護員工與家人」的價值觀。未來對於任何涉及毀謗、抹黑、散布個資的不法行為，將依法處理，以保障員工安全與品牌聲譽。
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