新北有心．租屋平台上線 五心服務讓租屋更安心
（記者陳志仁／新北報導）新北市政府地政局與新北市租賃住宅服務商業同業公會攜手，在地政局官網推出「有心．租屋平台」，今（27）日舉辦啟用記者會，透過產官合作為有租屋需求及疑問的市民提供更完善服務。
為推廣社會住宅包租代管政策、協助解決租屋糾紛，地政局自去（113）年起已在各地政事務所設置「租屋諮詢暨推廣社會住宅包租代管」櫃台，提供包租代管諮詢、租金補貼方案解說及租屋糾紛處理管道介紹等服務；此次，為因應民眾使用3C查找資訊的習慣，地政局將實體櫃台服務轉型為線上平台，房東與房客都能獲得更即時、便利的協助。
地政局局長汪禮國表示，「有心．租屋平台」名稱源自「有心」台語發音與「五星（心）」相同，透過五星級服務帶給民眾五心感受：
一、有問必答：AI智能客服提供24小時租屋QA查詢。
二、專線服務：租賃公會設置電話專線，提供線上或預約面對面諮詢。
三、即時回應：LINE真人客服即時解答民眾問題。
四、友好業者：協助高齡長者、低收入及青年等弱勢族群媒合租屋。
五、租屋資訊：整合FB、Podcast、愛連網等資訊，快速提供租屋知識。
汪禮國指出，新北市為全國租屋人口最多的城市，地政局持續努力打造安全透明的租屋環境，期盼「有心．租屋平台」能讓民眾租得安心、住得開心。
- 記者：陳志仁
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