貓也會玩?iPad成為行銷新利器

iPad除了可以看電子書、報紙、發mail外,這台9.7英寸的大「iPhone」還能做什麼?從YouTube上,iPad被當作貓的玩具、被當作美國一家果汁機展現超強功能(能將iPad攪成碎片)的「道具」,甚至取代中國知名音樂家郎朗手中價值不菲的史坦威(Steinway)鋼琴的替代品,用iPad彈奏俄國音樂家林姆斯基.高沙可夫名曲《大黃蜂的飛行》而驚艷全球,iPad的誕生,除了是蘋果公司執行長賈伯斯繼iPhone、iPod之後,另一驚人之作外,也成為行銷新利器。

蘋果公司執行長賈伯斯日前證實,iPad自4月3日上市1個多月以來,銷售破百萬台,比iPhone上市74天才達到百萬台更快。分析師預估iPad今年可望賣出500萬台。


iPad再創銷售佳績

在Google鍵入關鍵字「iPad」,共有超過1.1億次搜尋,部落格上談論iPad相關議題者更不計其數。iPad賣到缺貨,台灣科技廠商只要與iPad、Apple沾上邊者,一律被視為「iPad」概念股,股價一飛衝天。但請問,消費者的想法又是如何?購買iPad意願又是如何?

《創新發現誌(ideas)》透過財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所的資料探勘(Data Mining)技術,進行消費者對於iPad觀感資料的整理與分析,卻發現,有高達89%的受訪者不會買iPad或持觀望態度,只有不到11%的受訪者表示會買或已經買了。

雖然只是小樣本的測試,但也顯示出國內的消費者是屬於理性的消費者。不買的消費者中,有5成8的人認為iPad功能不足或用不到,顯見雖然賈伯斯一直為iPad不支援flash辯護,但消費者還是認為介於NB及iPhone之間的iPad,不支援flash、USB、PDF等功能,也沒有CCD鏡頭及不標配觸控筆,是不購買的原因。也有7.6%的受訪者認為,第一代iPad功能還有改進的空間,寧可等到第二代再買。

也有15%的噗友認為iPad價格仍偏高,或是會先考慮買iPhone、小筆電,價格及功能仍是消費者顧慮的重要因素。
iPad問世之後,話題性十足,除了造成美國地區排隊大搶購,造成缺貨外,也讓iPad成為行銷利器。名揚全球的大陸鋼琴家郎朗,4月中旬在美國舊金山一場演奏會中,將名貴的史坦威(Steinway)鋼琴放在一邊,用蘋果平板電腦iPad即興表演了一曲,觀眾看得目瞪口呆,報以熱烈掌聲。


利用名人引爆話題

當天的演奏會接近尾聲時,郎朗突然帶著iPad上台,接著他的手指開始在iPad螢幕上奔馳,彈出俄國音樂家林姆斯基.高沙可夫名曲《大黃蜂的飛行》,郎朗用的是專為iPad設計的應用軟體「魔力鋼琴」,點觸螢幕上不斷落下的光點,就能奏曲。這一幕在YouTube上造成轟動。

而「iPad成為貓的玩具」及「果汁機將iPad榨成碎片」的影片,紛紛在YouTube上創下5、600萬人次的點閱率,也讓這家果汁機廠商免費打了一次漂亮的廣告戰。

在網路上,新產品推出之後,正反面評價一定都會有,企業可以透過資料探勘的分析技術,快速取得消費者對產品的觀感,對於使用者提出的負面評價,可以作為新一代產品改進之參考,若有消費者對產品有不良反應,也可以防患於未然,即時採取補救措施,避免危機進一步擴大,造成對品牌的傷害。更可以進行小型民調,了解消費者的喜愛程度,據以判斷銷售量的多寡。


【創新發現誌 2010年6月號】