輝瑞經驗談：正確決策，加速創新

為了讓決策流程能配合敏捷法，企業需要：（1）納入多元觀點，包含顧客觀點、在地觀點、以數據為依據的觀點、外部觀點；（2）釐清決策權；（3）讓決策節奏符合學習步伐；（4）鼓勵坦誠的衝突，以求得更好的終端顧客體驗。唯有如此，所有的快速實驗才會獲得好結果。

藥界巨擘輝瑞，之所以能快速開發出新冠疫苗，其全球臨床供應事業部一直扮演關鍵的支援角色。本文即以此單位的轉型實例，對前述論點提出最佳實務的建議。

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