多元選擇打通競爭優勢

競爭的新時代已經近在眼前。要在一個高度不確定性、短期壓力更沉重、資源限制更緊縮的環境裡脫穎而出，企業在開發各種選項以取得未來優勢時，必須更熟練、更有效率，同時也要持續在當下展現績效。

本文作者主張，擁抱「極致選擇性」（radical optionality）能幫助公司把不確定性從具有破壞力的威脅，轉化為具有潛力的優勢來源。要做到這一點，企業必須改變部分的策略原則。例如，他們必須消除構思（策略構成）與實做（執行）的落差。他們應該摒棄長期以來位居策略和創新核心的贏家通吃做法，轉而追求彈性。他們也必須達成「多元性」（polydexterity），也就是一邊在目前的市場利用現有優勢、一邊因應未來多種的未知情境。

企業必須接納複雜性、學習同時尋求和執行構想，並在顧客的個人旅程中與他們互動。要做到這一點，企業必須建構新的組織形態以及工作實務，更深度整合人類與科技，以及制定新的績效評量指標。

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