破壞者企業
米克.蒙茲創立奇華系統公司時,試圖全面改造物品運送業存在已久的做法,結果他成功了。公司的大批行動式機器人,改造網路零售商倉庫內正規的取貨與包裝流程。
但蒙茲解釋說,想出新穎的方法、開發必要的技術,並使它在商業上可行,是不夠的,還必須採取新的定價方式,讓奇華來承擔風險。奇華必須提供解決方案的所有組成部分,為績效負起100%的責任。公司組織的設計,是為了提供完整的客戶經驗,從最初的行銷聯繫到售後服務都包括在內。種種這些做法,顯示要改造一個產業是如此困難。如果公司必須違反業界這麼多的標準做法才能改變遊戲規則,那麼成敗就全靠自己了。
但蒙茲解釋說,想出新穎的方法、開發必要的技術,並使它在商業上可行,是不夠的,還必須採取新的定價方式,讓奇華來承擔風險。奇華必須提供解決方案的所有組成部分,為績效負起100%的責任。公司組織的設計,是為了提供完整的客戶經驗,從最初的行銷聯繫到售後服務都包括在內。種種這些做法,顯示要改造一個產業是如此困難。如果公司必須違反業界這麼多的標準做法才能改變遊戲規則,那麼成敗就全靠自己了。