【團隊協作力】同事打小報告 應找出引發不滿根源


【團隊協作力】同事打小報告 應找出引發不滿根源


最近正值年中或夏季獎金發布的時節,這段時間通常也會影響到年度加薪幅度。此時,主管會進行1 on 1面談,發布考績和獎金,在這個過程中聽到來自團隊同事對自己的不滿或批評意見。


作者/王裕玲




最近正值年中或夏季獎金發布的時節,這段時間通常也會影響到年度加薪幅度。此時,主管會進行1 on 1面談,發布考績和獎金,也常常會在這個過程中聽到來自團隊同事對自己的不滿或批評意見。當面對他人的指責時,如何反應才能化解誤會,並平撫自己的心情?





【團隊協作力】同事打小報告 應找出引發不滿根源
當聽到同事打自己的小報告後,應找出引發不滿根源才能化解誤會,並平撫自己的心情。(圖/123RF)



任何人都不願意被指責,不論是來自主管還是同事。然而,人際關係中難免會出現衝突,尤其當批評與質疑可能影響到自身利益時,更容易引發相互的厭惡,進而影響未來的合作關係。以下是一個實際案例,透過自我思考與調整心態,進而付諸行動來改善關係。




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案例分析:同事在背後打小報告




A小姐剛完成一個行動專案,這場活動中需要與兩位組員協同執行任務。活動結束後,長官對成果表示滿意。然而,在某次評價考核中,其中一名組員私下向長官抱怨A小姐在專案執行中未能完善共享資訊,導致許多事務在活動中才急忙決定。此外,A小姐還被批評不聽取大家的意見,獨斷決策。長官在面談中向A小姐表明了其他同事的不滿,並希望她能提升團隊合作能力,以利未來升遷。




這位故事中的A小姐,在遭受同事向主管反映不滿後,進行了以下反思與行動:




抽離自我的反思





  • 承認不足:認識到自己在追趕進度時確實存在不足,並非所有問題都出在對方身上。



  • 自我檢討與反省:反思自己的努力和付出可能給別人帶來壓力和負面情緒,從而引發他人的不滿。



  • 理解他人:認識到每個人都有不同的能力和看事情的角度,不應該以自己的標準去衡量他人。



  • 接受意見:主動感謝那些給她提出意見的人,並誠懇地接受這些意見來改進自己。



  • 協作的重要性:認識到個人的能力有限,需要依賴並信任團隊成員,共同合作才能取得更好的成果。




  • 具體行動





  • 尋求第三方意見:主動與第三方溝通,尋求信賴的前輩分析此事件中對自己的客觀看法,從而更好地理解自己的問題所在。



  • 改進與團隊的合作方式:



  • 注重團隊分工,讓大家都能主動參與並感受到被尊重。



  • 理解和尊重每個人的能力和對事情的看法。



  • 調整自己的標準:認識到用自己的標準去衡量他人是不公平的,應該更加包容和理解。



  • 開放心態接受意見:主動接受並感謝別人給予建議,並以此來改進自己的工作方式。




  • 未來期許





  • 期待新的團隊環境:A小姐主動與協作活動的兩名組員溝通,謙虛傾聽自己在行動與表達中是否有優化的空間,吸取教訓,並表明自己將成為一個能夠幫助大家、與大家愉快合作的同事。



  • 持續成長:向長官報告自己反思與行動,並希望自己能在謙虛工作中獲得更多成長進步。




  • 總體而言,這名員工通過深刻的反思,學習並認識到了自身的不足與改進方向,在冷靜後選擇通過具體行動來面對並改善與團隊的合作方式。運用智慧找到了產生問題的根源,她選擇了將注意力集中於解決問題,而不是在意反對或質疑的聲音。這將有助於提升團隊協作的能力,同時作到向上管理,獲得長官的信賴。





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