打詐砲火再度誤傷民眾！銀行帳戶又爆凍結潮 網友哀號：生活費都在裡面
[周刊王CTWANT] 近年來，台灣詐騙問題猖獗，銀行為防詐打詐不遺餘力，然而也傳出因防詐措施造成民眾不便的消息。昨（2）日開始，有多名網友在社群平台上抱怨，接獲中國信託銀行的簡訊通知「已暫停您名下中信帳戶自動化交易功能」，帳戶遭凍結後，繳費、提領全都出現問題，引起一片哀嚎。對此，中信銀回應，「本公司為防堵存款帳戶遭不法使用，進行疑似高風險名單管控，已於管控後以簡訊通知客戶。」
由於近年詐騙問題猖獗，金管會要求各銀行必須做好控管措施，針對高風險用戶、交易進出頻繁等用戶進行控管。今年9月才爆出多家銀行凍結久未使用帳戶的狀況，引起一波民怨。昨日網路上又傳出大規模災情，不少人在網路平台抱怨，接獲來自中國信託的簡訊通知，告知帳戶自動化交易功能被暫停，只好臨櫃排隊嘗試解凍帳戶。
至於被鎖帳號的用戶，許多是學生與小資族，不少以中國信託為主要帳戶的用戶一片哀嚎，表示自己的存款都在裡面，如今無法提款，繳貸款、房租都要出現問題。還有人指出，臨櫃詢問後發現，經常用金融卡、簽帳卡多筆消費、轉帳的特別容易被鎖住，氣到大罵：「要不是中信不給我免手續費，我也不想這麼麻煩啊！」甚至有網友透露，他們在臨櫃尋求櫃台人員幫助時，櫃員都說自己要把錢「拿去對面郵局存」。
據《TVBS新聞網》報導，金管會銀行局副局長王允中在受訪時指出，銀行打詐會進行相關控管措施，但銀行必須做到「事前、事中、事後」的控管，事前必須評估可行性、事中則要觀察對民眾的影響、事後要盡快恢復民眾正常的使用。若民眾遭遇被鎖卡的狀況，可盡快跟銀行反映，銀行也一定要有所回應「為何被控管、以及可用何種方式恢復」，並強調將會責成中信銀盡快處理。
王允中指出，銀行為了防詐會預先設定情境，一旦用戶使用況況符合情境，就會觸發自動控管。用戶可先以電話、線上客服等方式進行確認、解鎖程序，部分高風險用戶則必須臨櫃解凍。
中信銀則回應：「本公司為防堵存款帳戶遭不法使用，進行疑似高風險名單管控，已於管控後以簡訊通知客戶。客戶可至全省任一分行臨櫃或致電24小時客服，本行確認帳戶使用目的及金流往來合理性後，在風險可控下協助解除管制，以確保客戶帳戶使用安全。」
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- 記者：周刊王CTWANT
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