【Pokemon Go】商業4.0來了！
Pokemon Go夯爆全球，你看到背後商業4.0來臨的機會了嗎？
「Gotta catch ‘em all！」這是最近讓全球也瘋狂的一句話。
在紐約，你可以看到中央公園有一群人如僵屍般奔向同一方向；在澳洲，也有群人集體湧向警局；明明下雨的晚上，還是有一大堆人拚命追蹤，造成這些瘋狂景況的全是因為它──《Pokemon GO》（精靈寶可夢）。
這款任天堂推出的AR手機遊戲夯爆全球，它使用了行動定位服務（LBS）與擴充實境（AR）技術，在現實環境中，浮現栩栩如生的皮卡丘、傑尼龜、可達鴨等虛擬神奇寶貝，為了捕獲它們，連平常不愛出門的宅男們都邁開大步，追尋它們的影蹤。
腦筋動得快的餐廳，也在店內投資設了神奇寶貝的捕抓點，讓玩家們為了抓寶可夢進到店裡來，順便點餐、和飲料，休息一下，沒想到意外讓原本冷清的餐廳生意起死回生。
歡迎進入《Pokemon GO》的世界，不可思議的全球寶可夢現象，由手機、即時定位、感官體驗、聚客、到店消費等5個環節組成，裡面暗藏各種不同可能性的商業模式，正代表著全球即將進入商業4.0的開始。
■商業4.0 機會自己創造
有一群年輕人，看到了這樣的機會。
《30》和P.49宇萌數位科技的「普拉」，要帶大家一起體驗AR魅力，撬開全新的未來世界大門，了解商業4.0將為年輕人帶來哪些工作機會。
在商業4.0的新世界中，商發院商業人才發展研究所副所長李世珍觀察，商業4.0應用的各種新技術、新模式，9成都在年輕人手中，包括：
▲科技團隊：雲端、App應用、AR/VR、Beacon，穿梭虛擬實境；
▲數據分析團隊：資料工程師、資料倉儲管理與研發人員、大數據分析師，化身顧客行為預測者；
▲消費者調查團隊：需要大數據開發應用工程師、數位行銷等，是賣場人類學家；
▲市場分析團隊：商業智慧分析師、電子商務物流服務規畫師、物流管理師等，開啟全新4.0商機。
■AR+電商》嘆為觀止的那聲「哇！」
43歲，資管出身的林閔瑩，長期在企業界擔任公關，一次碩士研習帶她進入AR領域，讓她震懾，完全是因為嘆為觀止的那聲「哇！」
「哇！」拿手機一掃App，成群結隊的虛擬企鵝在手機上出現，從日本池袋車站出發，帶你穿過大街小巷人群，最後發現你竟然置身在百貨公司樓頂的水族館，那裡竟然還有一大群真的企鵝們在那裡向你招手。
「哇！」電商阿里巴巴最近推出的 Buy+，這是馬雲最近的獨門武器，不管你是要買衣服、買電腦、買手錶，透過電腦圖形系統和輔助感測器，產生可交互的 3D購物環境，使用者戴上VR裝置，就可以身歷其境看到淘寶天貓上的商品展示；假使你想當小小鼓手，兩根香蕉也可以變成鼓棒，打出一套鼓聲。
「哇！」在強調野生的台灣「天和鮮物」店裡，一尾澎湖老饕最愛的石咾魚，富含膠質與DHA特有的香氣，到底要怎麼表達？手機一掃，立即跳出這條魚的食物履歷，到底是來自澎湖哪個海港，重多少，經過什麼樣的安全檢驗，最後還附贈今晚的料理食譜。你只是買一條魚，好像買了一趟旅程和一個廚師回家。
「哇！」一件動輒百萬的珠寶，你怎麼買得下手？設計師廖文良寫下了《那一葉之冬天》詩境，站在阡陌，帶走三千煩惱，順手也畫出任由三千年光陰，將一付臭囊化為枯朽，逕自獨享這一片稻浪晴朗的畫境，這些積累的底蘊，再透過顆顆晶瑩的珠玉，變成玉嬋娟..這些完全透過AR技術，在書上照片上一掃，全部3D立體呈現。
這些都是林閔瑩剛剛在中國雲南最大的雲博會中演講的實例。
鑽研商業4.0AR技術已超過5年的她，看到千變萬化的虛實體驗，不論是小企鵝的足跡，天貓上的沉浸式購物，來自澎湖的石咾魚食物履歷，還是鬼斧神工的玉嬋娟，這些都把人類的商業世界變得更神奇了，一如全球神往的《Pokemon GO》。
林閔瑩說，千奇百怪的商品新體驗已經來臨，絕對比皮卡丘、傑尼龜等虛擬神奇寶貝更精彩。這些身歷其境的體驗行銷，再加上背後的消費者大數據分析，和即時支付的系統，構成了未來的商業 4.0環境，甚至 AR結合電子商務，變成「Augmented Commerce」。
■大數據＋預測》將人流轉為金流
40歲，學心理出身的夏雨農，在學校念書時，統計曾是他最頭疼的科目，現在卻是累積服務全球客戶數超過 500家的大數據分析公司MIGO功典資訊台灣事業群總經理。
會有這樣的轉變，是因為他看到了大數據即將引爆的需求與翻轉商業運用的無窮潛力。他開始學習設資料標籤、建分析模型的技術，更積極精研消費者預測模型，把消費者喜好加上「時間」變項，更能精準提前預測消費者下一次的購買時間，將人流轉為金流，顛覆了許多零售業的行銷方式。
功典曾經與中國杭州一家大型百貨集團PK，一個以消費數據分析為基準發短信推播商品，一個以過去經驗值來Call客。雙方都在同樣的時點發送簡訊內容，11天下來，功典創造80%回購率、零售集團則為40%，總銷售額前者還多了整整1800萬人民幣（9000萬新台幣），這就是大數據的魅力。
「商品零售業最大的危險在猜。」夏雨農說，過去商品主導權由供給端掌握，只要「教育」消費者什麼是最好、最棒、最潮，什麼時候用最好，業績就源源不絕滾動起來；但是網路導致資訊獲取容易，商品主導權轉移到需求端將是不可逆的趨勢，如果不了解消費者需求，只靠經驗猜測，光是商品庫存就可能拖垮一家大企業。
林閔瑩跟夏雨農，市場嗅覺敏銳，同樣有科技運算與社會心理經驗，讓他們早在5年前就開始鑽研商業零售的新模式，這裡面包括商業4.0+大數據+行動支付。
提早看到未來，也讓他們站在新工作機會的浪頭上。
■全球零售大洗牌，正在上演中
2016年，他們等待的機會真的來了！
關鍵在傳統通路喪鐘不斷響起。美國Sears百貨去年一舉關掉235家實體店；Mac y’s百貨加快關閉實體店腳步，去年跟今年總計要關50家店以上。
百貨不振，量販店也不見春天，英國TESCO去年收了43家門市；沃爾瑪今年一開春就來個重擊，全球269店陸續說拜拜。
關店的背後，除了實體銷售業績大受影響外，也為了節省下開店資金，轉向大力拓展電商業務。
再看看台灣的情況，今年第一季，SOGO、遠百業績勉強維持持平，龍頭新光三越甚至出現罕見的負增長，年減率約1%，背後顯示的危機就是消費者往網路位移力道愈來愈快了。
百貨南霸天漢神百貨行銷部經理袁永慧坦承，「百貨業要更積極尋找符合客戶需求的攬客方式，不然2~3年內，變化會更劇烈。」
■創新idea顛覆線下消費行業
如果傳統通路失效，商業4.0又是什麼樣貌？
「以消費者需求為中心發展的全渠道方式，是所有實體零售商要面對的新現實。」IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人黃月金這麼說。消費者十分知道自己要什麼，他們希望在任何時間、任何地點買到任何計畫中或是當下想要的東西，不論你是on line還是off line，要能做到隨時為消費者服務，24小時不打烊，才能捉住他的心。
商業4.0核心就是消費者需求，黃月金指出，摸摸商品再消費的型態需求仍在，這也是實體百貨店家的優勢。面對網路世界挑戰，要加強的是如何更理解需求所在。商業4.0能幫助百貨零售從消費者購物前、購物中、購物後的消費旅程中去挖掘出需求，然後用不同新科技，做到個人化服務體驗。
想像不到嗎？我們一起看看這群年輕人，如何運用科技玩轉商業：
▲場景1 AR感官行銷：從虛擬到真實，一次滿足
未來世界，任何服務都能擴增實境，立體化你的感覺。宇萌科技透過AR技術，用手機掃描書本，華格納的樂曲就悠揚響起；街頭的汽車廣告，一掃就出現變形金剛動畫；難懂的債券投資知識在AR下化身立體小龍女、周伯通，將內容演給你看。「AR+」讓商品虛實整合，完美體驗，勾動消費欲望。
▲場景2 iBeacon顧客導流：全通路客製化消費服務
路上的人流怎麼導入門市變金流？天奕科技用 Beacon微定位技術導流顧客，把逛街當作過關遊戲，從走進店家、摸摸行銷商品、試吃、結帳都能打卡得點，創造直達商品的廣告效益；還能結合品牌 CRM，針對消費者需求，提供即時精準推播，客製化服務一點都不難。
▲場景3影像分析：追蹤顧客足跡，發展智慧商店
如何讓進門的客人主動提供情報，告訴你什麼會賣？什麼看看就好？影像辨識廠商SkyREC突發奇想，把保全用的影像拿來做商情分析，提供每日客流量、顧客動線、冷熱門商品還有提袋率等12項分析，讓企業主不用天天發問卷，也能即時掌握顧客足跡，晉升智慧商店。
▲場景4群眾物流：共享經濟，上班途中也能賺錢
在實體賣場買東西後，購物袋也能立即配送到家。透過手機與資訊平台結合，Lalamove 強打群眾物流，只要消費者在手機上快速下單，周遭有零碎時間的司機都能媒合搶單，雙北地區保證一小時就能到府，補足傳統物流業無法立即提供服務的市場缺口。
當全球瘋《Pokemon GO》，意味著已經拉開了商業4.0的序幕，人類商業環境也即將進入類似虛擬的遊戲世界，一切都開始變好玩，變有趣，遊戲世代年輕人的機會也來了，只是這麼立體的新世界，你得小心你的衝動影響了你的荷包！
（本文摘自《30》雜誌2016年8月號《商業4.0 年輕人新工作機會來了》）
http://www.30.com.tw/journal_content_b144.html
「Gotta catch ‘em all！」這是最近讓全球也瘋狂的一句話。
在紐約，你可以看到中央公園有一群人如僵屍般奔向同一方向；在澳洲，也有群人集體湧向警局；明明下雨的晚上，還是有一大堆人拚命追蹤，造成這些瘋狂景況的全是因為它──《Pokemon GO》（精靈寶可夢）。
這款任天堂推出的AR手機遊戲夯爆全球，它使用了行動定位服務（LBS）與擴充實境（AR）技術，在現實環境中，浮現栩栩如生的皮卡丘、傑尼龜、可達鴨等虛擬神奇寶貝，為了捕獲它們，連平常不愛出門的宅男們都邁開大步，追尋它們的影蹤。
腦筋動得快的餐廳，也在店內投資設了神奇寶貝的捕抓點，讓玩家們為了抓寶可夢進到店裡來，順便點餐、和飲料，休息一下，沒想到意外讓原本冷清的餐廳生意起死回生。
歡迎進入《Pokemon GO》的世界，不可思議的全球寶可夢現象，由手機、即時定位、感官體驗、聚客、到店消費等5個環節組成，裡面暗藏各種不同可能性的商業模式，正代表著全球即將進入商業4.0的開始。
■商業4.0 機會自己創造
有一群年輕人，看到了這樣的機會。
《30》和P.49宇萌數位科技的「普拉」，要帶大家一起體驗AR魅力，撬開全新的未來世界大門，了解商業4.0將為年輕人帶來哪些工作機會。
在商業4.0的新世界中，商發院商業人才發展研究所副所長李世珍觀察，商業4.0應用的各種新技術、新模式，9成都在年輕人手中，包括：
▲科技團隊：雲端、App應用、AR/VR、Beacon，穿梭虛擬實境；
▲數據分析團隊：資料工程師、資料倉儲管理與研發人員、大數據分析師，化身顧客行為預測者；
▲消費者調查團隊：需要大數據開發應用工程師、數位行銷等，是賣場人類學家；
▲市場分析團隊：商業智慧分析師、電子商務物流服務規畫師、物流管理師等，開啟全新4.0商機。
■AR+電商》嘆為觀止的那聲「哇！」
43歲，資管出身的林閔瑩，長期在企業界擔任公關，一次碩士研習帶她進入AR領域，讓她震懾，完全是因為嘆為觀止的那聲「哇！」
「哇！」拿手機一掃App，成群結隊的虛擬企鵝在手機上出現，從日本池袋車站出發，帶你穿過大街小巷人群，最後發現你竟然置身在百貨公司樓頂的水族館，那裡竟然還有一大群真的企鵝們在那裡向你招手。
「哇！」電商阿里巴巴最近推出的 Buy+，這是馬雲最近的獨門武器，不管你是要買衣服、買電腦、買手錶，透過電腦圖形系統和輔助感測器，產生可交互的 3D購物環境，使用者戴上VR裝置，就可以身歷其境看到淘寶天貓上的商品展示；假使你想當小小鼓手，兩根香蕉也可以變成鼓棒，打出一套鼓聲。
「哇！」在強調野生的台灣「天和鮮物」店裡，一尾澎湖老饕最愛的石咾魚，富含膠質與DHA特有的香氣，到底要怎麼表達？手機一掃，立即跳出這條魚的食物履歷，到底是來自澎湖哪個海港，重多少，經過什麼樣的安全檢驗，最後還附贈今晚的料理食譜。你只是買一條魚，好像買了一趟旅程和一個廚師回家。
「哇！」一件動輒百萬的珠寶，你怎麼買得下手？設計師廖文良寫下了《那一葉之冬天》詩境，站在阡陌，帶走三千煩惱，順手也畫出任由三千年光陰，將一付臭囊化為枯朽，逕自獨享這一片稻浪晴朗的畫境，這些積累的底蘊，再透過顆顆晶瑩的珠玉，變成玉嬋娟..這些完全透過AR技術，在書上照片上一掃，全部3D立體呈現。
這些都是林閔瑩剛剛在中國雲南最大的雲博會中演講的實例。
鑽研商業4.0AR技術已超過5年的她，看到千變萬化的虛實體驗，不論是小企鵝的足跡，天貓上的沉浸式購物，來自澎湖的石咾魚食物履歷，還是鬼斧神工的玉嬋娟，這些都把人類的商業世界變得更神奇了，一如全球神往的《Pokemon GO》。
林閔瑩說，千奇百怪的商品新體驗已經來臨，絕對比皮卡丘、傑尼龜等虛擬神奇寶貝更精彩。這些身歷其境的體驗行銷，再加上背後的消費者大數據分析，和即時支付的系統，構成了未來的商業 4.0環境，甚至 AR結合電子商務，變成「Augmented Commerce」。
■大數據＋預測》將人流轉為金流
40歲，學心理出身的夏雨農，在學校念書時，統計曾是他最頭疼的科目，現在卻是累積服務全球客戶數超過 500家的大數據分析公司MIGO功典資訊台灣事業群總經理。
會有這樣的轉變，是因為他看到了大數據即將引爆的需求與翻轉商業運用的無窮潛力。他開始學習設資料標籤、建分析模型的技術，更積極精研消費者預測模型，把消費者喜好加上「時間」變項，更能精準提前預測消費者下一次的購買時間，將人流轉為金流，顛覆了許多零售業的行銷方式。
功典曾經與中國杭州一家大型百貨集團PK，一個以消費數據分析為基準發短信推播商品，一個以過去經驗值來Call客。雙方都在同樣的時點發送簡訊內容，11天下來，功典創造80%回購率、零售集團則為40%，總銷售額前者還多了整整1800萬人民幣（9000萬新台幣），這就是大數據的魅力。
「商品零售業最大的危險在猜。」夏雨農說，過去商品主導權由供給端掌握，只要「教育」消費者什麼是最好、最棒、最潮，什麼時候用最好，業績就源源不絕滾動起來；但是網路導致資訊獲取容易，商品主導權轉移到需求端將是不可逆的趨勢，如果不了解消費者需求，只靠經驗猜測，光是商品庫存就可能拖垮一家大企業。
林閔瑩跟夏雨農，市場嗅覺敏銳，同樣有科技運算與社會心理經驗，讓他們早在5年前就開始鑽研商業零售的新模式，這裡面包括商業4.0+大數據+行動支付。
提早看到未來，也讓他們站在新工作機會的浪頭上。
■全球零售大洗牌，正在上演中
2016年，他們等待的機會真的來了！
關鍵在傳統通路喪鐘不斷響起。美國Sears百貨去年一舉關掉235家實體店；Mac y’s百貨加快關閉實體店腳步，去年跟今年總計要關50家店以上。
百貨不振，量販店也不見春天，英國TESCO去年收了43家門市；沃爾瑪今年一開春就來個重擊，全球269店陸續說拜拜。
關店的背後，除了實體銷售業績大受影響外，也為了節省下開店資金，轉向大力拓展電商業務。
再看看台灣的情況，今年第一季，SOGO、遠百業績勉強維持持平，龍頭新光三越甚至出現罕見的負增長，年減率約1%，背後顯示的危機就是消費者往網路位移力道愈來愈快了。
百貨南霸天漢神百貨行銷部經理袁永慧坦承，「百貨業要更積極尋找符合客戶需求的攬客方式，不然2~3年內，變化會更劇烈。」
■創新idea顛覆線下消費行業
如果傳統通路失效，商業4.0又是什麼樣貌？
「以消費者需求為中心發展的全渠道方式，是所有實體零售商要面對的新現實。」IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人黃月金這麼說。消費者十分知道自己要什麼，他們希望在任何時間、任何地點買到任何計畫中或是當下想要的東西，不論你是on line還是off line，要能做到隨時為消費者服務，24小時不打烊，才能捉住他的心。
商業4.0核心就是消費者需求，黃月金指出，摸摸商品再消費的型態需求仍在，這也是實體百貨店家的優勢。面對網路世界挑戰，要加強的是如何更理解需求所在。商業4.0能幫助百貨零售從消費者購物前、購物中、購物後的消費旅程中去挖掘出需求，然後用不同新科技，做到個人化服務體驗。
想像不到嗎？我們一起看看這群年輕人，如何運用科技玩轉商業：
▲場景1 AR感官行銷：從虛擬到真實，一次滿足
未來世界，任何服務都能擴增實境，立體化你的感覺。宇萌科技透過AR技術，用手機掃描書本，華格納的樂曲就悠揚響起；街頭的汽車廣告，一掃就出現變形金剛動畫；難懂的債券投資知識在AR下化身立體小龍女、周伯通，將內容演給你看。「AR+」讓商品虛實整合，完美體驗，勾動消費欲望。
▲場景2 iBeacon顧客導流：全通路客製化消費服務
路上的人流怎麼導入門市變金流？天奕科技用 Beacon微定位技術導流顧客，把逛街當作過關遊戲，從走進店家、摸摸行銷商品、試吃、結帳都能打卡得點，創造直達商品的廣告效益；還能結合品牌 CRM，針對消費者需求，提供即時精準推播，客製化服務一點都不難。
▲場景3影像分析：追蹤顧客足跡，發展智慧商店
如何讓進門的客人主動提供情報，告訴你什麼會賣？什麼看看就好？影像辨識廠商SkyREC突發奇想，把保全用的影像拿來做商情分析，提供每日客流量、顧客動線、冷熱門商品還有提袋率等12項分析，讓企業主不用天天發問卷，也能即時掌握顧客足跡，晉升智慧商店。
▲場景4群眾物流：共享經濟，上班途中也能賺錢
在實體賣場買東西後，購物袋也能立即配送到家。透過手機與資訊平台結合，Lalamove 強打群眾物流，只要消費者在手機上快速下單，周遭有零碎時間的司機都能媒合搶單，雙北地區保證一小時就能到府，補足傳統物流業無法立即提供服務的市場缺口。
當全球瘋《Pokemon GO》，意味著已經拉開了商業4.0的序幕，人類商業環境也即將進入類似虛擬的遊戲世界，一切都開始變好玩，變有趣，遊戲世代年輕人的機會也來了，只是這麼立體的新世界，你得小心你的衝動影響了你的荷包！
（本文摘自《30》雜誌2016年8月號《商業4.0 年輕人新工作機會來了》）
http://www.30.com.tw/journal_content_b144.html
