聚陽實業業務行銷處資深經理宋佩芳帶頭跑 當產業的「活字典」

做好海外業務最重要的事是什麼？是外語、出差、海外參展、開發客戶嗎？
以上皆非！

Gap、Old Navy、A&F、Wal-Mart、H&M……，這些國際知名平價成衣商背後都有同一家台灣供應商的名字——聚陽實業。加入聚陽10年，經歷無數戰役，去年甫爭取到H&M訂單的宋佩芳，對於海外業務，自有一番深刻體會。

從事海外業務，外語能力與人際力是基本條件，但對念完MBA後便以菜鳥身分進入聚陽的宋佩芳來說，產業的理解、專業知識的培養，才是首要挑戰。


從頭學起，不能懂得比客戶少

業務生涯第一次的震撼教育，發生在她進入公司的第2年，眼見一位資深業務，手摸到衣服的瞬間，隨即道出一件衣服的質料、成份比例、織法；客戶來訪，那位資深業務就是本「活字典」，可以立刻回答客戶任何問題。「原來好的業務是這樣做的！」宋佩芳從那一刻起，真正立志要做個好業務，也體認到不論以前學歷如何，就是得彎下腰、從頭學。

「自己要有好奇心，凡事追問，才能縮短生澀期，」她強調。

不僅對自家產業及主力產品要如數家珍，海外業務還須具備更全面性的知識。宋佩芳秀出剛與客戶開會用的資料，上面洋洋灑灑的圖表包括國際原物料、棉紗走勢、國際匯率變動、亞洲工資趨勢分析……，「因為這些都是客戶關心的資訊，我們不求走在客戶前面，但至少要與他同步，」宋佩芳解釋，總體經濟同時牽動公司經營策略，身處第一線的業務不能不察。

（精采完整內文請見《Cheers雜誌》123期，
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