創新伙伴滿天下

從蘋果到默克，再到維基百科，愈來愈多組織正轉向群眾尋求協助，解決它們最傷腦筋的創新和研究問題。但是經理人的態度仍然審慎，這是可以理解的， 因為把問題丟給散布世界各地的眾多陌生人，風險似乎很大。智慧財產可以如何保護？群眾外包的解決方案可以如何納入公司的營運活動中？成本呢？

但作者認為，若是排除群眾外包的做法，會失去大好機會。因此，他們介紹借用群眾力量解決問題的四種方式：競賽、協作社群、互補者和勞動市場，並建立一套系統，根據不同的情況選用最適合的方法。