老屋翻身3／老社區變好最缺的不是錢得有人願意當「不討喜的人」

文／黃信安

文／黃信安圖／黃信安攝影

台灣物業管理學會理事長郭紀子直言，台灣許多老社區遲遲無法組織起來，最大問題在於缺乏關鍵人物。「所有社區都有沉默多數，他們或許贊成改善，卻不會主動出面；真正能推動改變的，是那個願意當『出頭鳥』、不怕衝突的關鍵少數。」

『潤泰翠湖春』經管理後，公佈欄井然有序。

他指出，『潤泰翠湖春』的經驗，就是典型案例。社區原本一片混亂，直到有住戶願意硬起來，並找來協會與政府輔導，才逐步走上正軌。「社區不是靠一人之力就能永續，制度化是關鍵。規約、財務透明、會議程序，都是把熱心轉化為可長可久的基礎。」

他同時對照大直『圓山大觀園』主委林永隆的經驗，提醒住戶素質與共識，往往決定管委會成敗。「如果社區住戶水準接近，大家講得通道理，就容易形成共識；若差距太大，或欠缺制度，再熱心的人也會被拖垮。」

另一個常被忽略的因素，是專業支援。郭紀子強調，政府部門、專業團體、物管公司、律師、會計等外部角色，能給予社區外部力量。「當有專業在場，住戶會比較願意相信程序，而不是誰聲音大就算誰贏。」

為什麼有人能成功、有人卻失敗？郭紀子總結：第一，要有關鍵人物敢扛起責任；第二，要有制度把共識固定下來；第三，要有專業協助，讓過程更具公信力。

「當這三把鑰匙同時到位，沉默多數就會被激發，社區才能從一盤散沙，走向有組織、有規範的共同體。」

社區裡有一盞燈長期不亮，總要有人先勇敢站出來，把它換上；但真正能讓光長久不滅的，則是完善的制度。唯有制度化，熱心才不會被消磨，改善才能延續。當這盞燈能穩定照耀，老社區的未來，也將不再黯淡。

老屋翻身3／老社區變好最缺的不是錢 得有人願意當「不討喜的人」