富邦證券勇奪工商時報「數位金融獎」5項大獎

以公平待客、普惠金融與反詐防護為核心展現數位金融實力

富邦證券今（28）日榮獲《工商時報》「數位金融獎」5項大獎肯定，包含「數位公平待客獎－金質獎」、「數位普惠獎－金質獎」、「數位資訊安全獎（反詐組）－金質獎」、「數位創新獎－優質獎」及「數位服務獎－優質獎」。此5項殊榮不僅展現富邦證券在數位轉型、資訊安全與客戶服務上的卓越成果，更彰顯其以科技落實普惠金融、守護客戶資產安全的堅定承諾。

富邦證券總經理郭永宜表示，公司秉持「以客為尊」的核心理念，透過AI數位創新，強化服務品質，提供客戶合適的商品與友善金融服務，實踐公平待客精神。這份堅持不僅獲得客戶高度認同，更帶動客戶滿意度、數位服務使用率與整體業務量穩健成長，充分展現富邦證券推動數位金融的堅強實力。

此外，面對日益複雜的詐騙手法，富邦證券持續打造堅實的反詐騙防線，針對偽冒APP與釣魚網站實施全時段監測與攔阻，有效防堵詐騙於源頭。2024年更獲F-ISAC評選為「情資分享表現特優機構」，展現公司在跨機構協作與資安情資整合上的貢獻。

在數位創新方面，富邦證券積極導入AI技術，優化數位平台，推出結合大型語言模型（LLM）的智能客服系統，強化語意辨識與理解能力。讓客戶服務從「聽懂問題」進化為「理解需求」，從被動回應轉為主動應對，進一步提升客戶體驗與互動效率。

展望未來，富邦證券將以數位創新為基礎，深化普惠金融、強化智能服務，持續建構阻詐與資安防禦體系，優化客戶體驗，打造安心、便捷、貼心的金融服務環境。