「I’m donut?」遭負評灌爆、IG突消失 富錦樹J哥3點聲明：蒐證提告
[周刊王CTWANT] 日本人氣甜甜圈專賣店「I’m donut?」自6月曝光將來台灣展店的消息，令許多饕客相當期待，台灣分店終於在7月4日開幕並販售甜甜圈，卻出現亂象，有黃牛掃貨、民眾排隊好幾小時卻買不到，店家評價也被負評灌到剩下1.6顆星，沒多久官方IG還消失，引發熱議。對此，官方今（7）日發出3點聲明，還要對散布不實指控的網友蒐證提告。
「I’m donut?」台灣分店開賣第一天亂象多，排隊人潮擠爆東區，也發生民眾排隊買不到卻被店家報警趕人的狀況；不過，業者立即調整購買機制後，改發放號碼牌，開賣第4天現場已不見人潮。但「I’m donut?」店家評價原本被負評灌爆剩下1.6顆星，有網友發現評價「滿血回歸」，富錦樹集團創辦人吳羽傑（J哥）在聲明中指出是Google系統審核異常評論後進行的調整，「商家並無刪除（留言）權限」。
除此之外，J哥在聲明中坦言，開幕日人潮超乎團隊預期，導致現場秩序與限購制度出現漏洞，但隔日已迅速調整購買機制，解決排隊人潮狀況，他也很感謝外界給予建議才能讓團隊迅速優化。而J哥表示，官方IG帳號在無預警被平台停權，目前在積極釐清中；而網上冒出「@imdonut.tpe」等帳號並非官方所設，請民眾避免受騙。
J哥也針對品牌發布道歉影片遭網友批評回應，「看到網路散布員工個資，我不能也不願再沉默，這篇聲明是為了保護我最珍惜的夥伴們而發。」J哥強調要守護員工與家人，對於任何涉及毀謗、不實言論與個資外洩等行為，他們將蒐證並依法提告。最後再次向大眾致歉，懇請給予品牌與第一線員工理解與包容。
【富錦樹集團創辦人吳羽傑完整聲明】
親愛的大家：這幾天，謝謝大家對富錦樹與甜甜圈的關注與支持，所有的批評與建議，我都虛心接受。
但當我看到網路上開始散布員工的個人資訊，我知道這已經不是單純的意見交流，而是對我團隊成員的傷害。這篇聲明，是為了保護我最珍惜的夥伴們而發。
以下是我對近期爭議的誠懇回應：
1、關於排隊制度的優化
開幕首日的排隊人潮遠超過我們的預期，現場秩序與限購制度的確是我們考量不周。 我們團隊在第一天結束後立刻檢討，隔天隨即調整包括限購數量、號碼牌發放、登記制度，以及人力配置來管理現場秩序。
目前採用的登記方式為：每位領取號碼牌的顧客，需提供姓氏與電話號碼作為辨識依據。叫號時若無法正確報出電話號碼，將無法完成購買流程。
非常感謝大家的提醒與建議，讓團隊們得以快速調整。
2、關於社群評論下架疑慮
•Google 評論的移除是系統審核異常評論後所進行，商家並無刪除權限。
•甜甜圈的原官方IG帳號「@imdonut.twn」在無預警的情況下被平台停權，目前仍在積極釐清原因。近期出現的「@imdonut.tpe」等帳號皆非官方建立，品牌內部沒有進行任何操作。
3、關於影片下架的說明
針對部分網友反映我們的道歉影片造成觀感不佳，我已主動將所有相關影片下架。 對於造成的誤解與不適，我再次致上誠摯歉意，也希望大家能理解我當時的出發點。
這是我第一次公開說明。懇請大家不要把情緒發洩在第一線的工作人員身上。他們從早到晚非常努力，我看在眼裡，心疼在心裡。沒有他們，就沒有今天的富錦樹！我對每一位夥伴都充滿感激。針對網路上涉及不實指控與個資外洩等行為，集團已委請律師蒐證，採取法律行動以證視聽。
「把世界帶進台灣，把台灣帶向世界」，是富錦樹集團的信念；
「守護員工與家人」，則是我作為經營者最重要的責任。
再次感謝大家的關注與提醒。
J哥 敬上
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- 記者：周刊王CTWANT
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