妹子買亞尼克生乳捲驚見「捲毛」 業者回應了
[周刊王CTWANT] 近日一名網友指出，在捷運站買了亞尼克生乳捲回家卻發現有「捲捲東西」，跟店家反映後說要等一週。對此，亞尼克做出最新回應。
原PO於14日在《Dcard》說，她在大坪林捷運站買生乳捲，「裡面那個詭異的『捲捲東西』…怎麼看都不像是頭髮，更不像是我該在蛋糕裡看到的東西，整個瞬間噁爆。」
原PO表示，因為假日聯絡不上客服，只能先把蛋糕退給附近門市，店家回最快要禮拜一，也不能換新的給她，因為會「點貨點不齊」，希望下週一希望店家能給交代加心理補償，「大家在吃蛋糕前一定要檢查一下。」
此文一出，網友紛紛留言「天啊嚇都嚇死了一打開看到這真的會反胃」、「太可怕了」、「好噁心」、「價位也不算便宜品管至少要做到吧」。
據《ETtoday新聞雲》報導，亞尼克回應，「針對消費者購買產品有異物且無法第一時間處理換貨一事，首先我們針對門市端未能依照公司客訴處理流程將加強員工教育訓練，深感遺憾與歉意。任何品質瑕疵消費者皆可於本公司門市端進行處理，會再加強門市端人員的客服處理訓練。」
亞尼克表示，針對本次問題會落實個人防護規定，如全罩帽、防靜電服、每一小時工作人員互相沾黏衣物等檢查，確保產品管理，也會主動聯繫消費者處理退換貨事宜，也會啟動內部調查。
亞尼克說，「本公司將加強員工衛生訓練、製程控管，確保類似事件不再發生。若逢周六日客服休息時間，門市同樣會進行客戶服務不受影響。感謝消費者的提醒與包容，我們會做得更好。」
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- 記者：周刊王CTWANT
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