幸福企業哪裡找？：海尼根員工，血液也是綠色的！
海尼根台灣分公司員工對公司滿意度達到93分，竟是全球海尼根最高的。為什麼？除了海尼根在台灣根深柢固的品牌價值外，更重要的是進到海尼根工作的員工，心中就是愛海尼根，不想讓海尼根賣輸其他的進口品牌。
記者問海尼根的櫃台員工：「你在這裡工作快樂嗎？」員工回答：「我不知道耶！才來一星期。但感覺同事臉上的表情都很幸福。」
有一家公司，找了外部的世界知名顧問公司做員工滿意度調查。2015年，台灣員工對自己公司的滿意度竟達到93分（滿分為100分）。拿前一年來比較，還提升了4分之多。更難得的是，台灣員工對自家公司的滿意程度是全球最高的，高出平均值10分以上，這家公司就是海尼根台灣分公司。
為了一探究竟，找出原因，我們決定深入海尼根台灣分公司，去了解為什麼員工滿意度會是全球海尼根中最高的？
■ 管道暢通，向總經理打小報告也沒關係
從別的酒商被挖角到海尼根、今年工作邁入第10年的蕭裕鴻說了一個故事。他早先進到這公司，負責通路業務，也就是中餐廳為主的客戶。通常一天開車會從淡水出發、繞到北海岸，再從基隆回台北市，行駛公里數往往破百，而當時的補貼油費每月只有4000元，「根本不夠」。
2年多前，蕭裕鴻第一次見到剛到海尼根上任的人資總監葉長青。他利用一起搭車前往宜蘭參加活動的路上，向人資總監反映此事。人資總監葉長青從外商藥廠過來海尼根，沒想到就接到員工的客訴，顯然事態嚴重。他當下回應：會研究，找出對策。
過沒多久，有一次，蕭裕鴻帶著剛到台灣就職的總經理Michael去視察夜市餐飲現況，他又再提了一次，直接向總經理反映油資不足的情形。結果，今年開始，公司「大大地」提高了油資補貼，「現在非常夠」，他說。
這雖是小事，但過去10多年沒有改。這次公司真的聽進去了，今年馬上做出令員工滿意的改善，讓他欣慰。
■ 一人工作，建構了全家人的幸福
蕭裕鴻再說了一個為何在海尼根工作可以感到幸福的原因。專科畢業後他去電視台上班，穿西裝打領帶，很是氣派，也覺得人生前途無量。後來媒體界景氣開始下滑，福利縮減，他看局勢不對，順勢轉行到酒商，成了一位「賣酒郎」。幾年前開大學同學會時，同學聽他在賣酒，還常要去餐廳搬酒上冰櫃搶好櫃位，大家都用同情的眼光看他，勸他要不要再轉回去媒體界，至少不用賺辛苦錢。
風水輪流轉，同學們在臉書上看他常出國，薪水好像也不錯，竟開始羨慕他。還有人私底下詢問是否海尼根有缺，希望能當他的同事。
蕭裕鴻感性的說，「海尼根不只給了我一份工作，還養活我全家三口」。他太太專職家管，一位小孩讀小學。靠他一份薪水，可以在大台北過著無慮的生活，家人還納入公司團保裡，真的很貼心。
他無意中也透露海尼根的薪資水準，「這裡的業務領的是別人主任的薪水，主任更可領到別人經理的薪水了」。追問同業的薪水，他說一般行情，業務加獎金、津貼，約在4.5-5萬元間。「那海尼根好很多？」記者問，他點頭：「當然」。
■ 創意無限，好點子公司全力支持
除了下意能上達，薪資水準優於同業，海尼根還有什麼好？記者繼續追問？蕭裕鴻不假思索說了一個特色──開放。他說，對於業務來說，其他酒商常是被動式的配合，或照著原有的經銷及通路去鋪貨賣產品。但海尼根很鼓勵同仁有創新的想法，不僅在行銷上，也在業務上鼓勵創新。
他有一天發現台灣的廟會很興盛，辦桌吃喝也不少，海尼根就是沒做過這種生意。有沒有可能海尼根也去做廟會生意？他突發奇想。結果公司主管全力支持他，甚至給經費資源。
蕭裕鴻很興奮的去找廟公聊天，建立交情。最後經過管理委員會同意，採用海尼根。「在廟前面喝著海尼根，酷吧！」他說。
類似的創新還包括在行銷部門的活動創意上，海尼根品牌經理張筱琳提到，海尼根的文化有Fun及Cool兩大元素，就是要消費者體會到喝海尼根，可以帶來歡樂及酷炫的感覺，「不光是喝飲料的暢快感。」她說。前年，她主動爭取，將荷蘭總公司的Pop-up City Lounge開放型酒吧貨櫃運來台灣，以帶給台灣消費者更強的體驗。別小看這一舉動，貨櫃運來台灣是很浩大的工程，考量船期及天候等，都是關鍵。不過主管聽了她的建議，全力支援，花了一整年時間籌備，終於在去年10月在華山文創草坪上，看到亞洲唯一停駐、酷炫的Lounge Bar在台現身。
■ 愛海尼根到心裡，熱情自然湧現
採訪末了，記者到辦公室走走，隨處都可看到海尼根的大型輸出在牆面，甚至天花板上，就是一整個圍繞在海尼根的世界裡。葉長青打趣地說，這樣的裝潢不只是讓員工能感受到公司文化及精神，更有很大的原因是員工本來就很喜歡海尼根，甚至從小就蒐集海尼根的產品及贈品，長大後就一心一意要來海尼根上班。
蕭裕鴻就說，自己在別家酒商工作時，對海尼根贈品感到酷又炫，「怎麼可以送得這麼好！」當他來到公司上班後才發現，原來是有一批海尼根的粉絲就在公司裡，這群員工就是一定要海尼根成為premium(獨特的)，一定要達到優越的價值，才罷休。
有一句流傳的話說：員工可能血液裡，也是綠色的。間接說明海尼根員工對公司的認同度。
（本文摘自《30》雜誌2016年6月號《告別玻璃心》）
http://www.30.com.tw/journal_content_b142.html
記者問海尼根的櫃台員工：「你在這裡工作快樂嗎？」員工回答：「我不知道耶！才來一星期。但感覺同事臉上的表情都很幸福。」
有一家公司，找了外部的世界知名顧問公司做員工滿意度調查。2015年，台灣員工對自己公司的滿意度竟達到93分（滿分為100分）。拿前一年來比較，還提升了4分之多。更難得的是，台灣員工對自家公司的滿意程度是全球最高的，高出平均值10分以上，這家公司就是海尼根台灣分公司。
為了一探究竟，找出原因，我們決定深入海尼根台灣分公司，去了解為什麼員工滿意度會是全球海尼根中最高的？
■ 管道暢通，向總經理打小報告也沒關係
從別的酒商被挖角到海尼根、今年工作邁入第10年的蕭裕鴻說了一個故事。他早先進到這公司，負責通路業務，也就是中餐廳為主的客戶。通常一天開車會從淡水出發、繞到北海岸，再從基隆回台北市，行駛公里數往往破百，而當時的補貼油費每月只有4000元，「根本不夠」。
2年多前，蕭裕鴻第一次見到剛到海尼根上任的人資總監葉長青。他利用一起搭車前往宜蘭參加活動的路上，向人資總監反映此事。人資總監葉長青從外商藥廠過來海尼根，沒想到就接到員工的客訴，顯然事態嚴重。他當下回應：會研究，找出對策。
過沒多久，有一次，蕭裕鴻帶著剛到台灣就職的總經理Michael去視察夜市餐飲現況，他又再提了一次，直接向總經理反映油資不足的情形。結果，今年開始，公司「大大地」提高了油資補貼，「現在非常夠」，他說。
這雖是小事，但過去10多年沒有改。這次公司真的聽進去了，今年馬上做出令員工滿意的改善，讓他欣慰。
■ 一人工作，建構了全家人的幸福
蕭裕鴻再說了一個為何在海尼根工作可以感到幸福的原因。專科畢業後他去電視台上班，穿西裝打領帶，很是氣派，也覺得人生前途無量。後來媒體界景氣開始下滑，福利縮減，他看局勢不對，順勢轉行到酒商，成了一位「賣酒郎」。幾年前開大學同學會時，同學聽他在賣酒，還常要去餐廳搬酒上冰櫃搶好櫃位，大家都用同情的眼光看他，勸他要不要再轉回去媒體界，至少不用賺辛苦錢。
風水輪流轉，同學們在臉書上看他常出國，薪水好像也不錯，竟開始羨慕他。還有人私底下詢問是否海尼根有缺，希望能當他的同事。
蕭裕鴻感性的說，「海尼根不只給了我一份工作，還養活我全家三口」。他太太專職家管，一位小孩讀小學。靠他一份薪水，可以在大台北過著無慮的生活，家人還納入公司團保裡，真的很貼心。
他無意中也透露海尼根的薪資水準，「這裡的業務領的是別人主任的薪水，主任更可領到別人經理的薪水了」。追問同業的薪水，他說一般行情，業務加獎金、津貼，約在4.5-5萬元間。「那海尼根好很多？」記者問，他點頭：「當然」。
■ 創意無限，好點子公司全力支持
除了下意能上達，薪資水準優於同業，海尼根還有什麼好？記者繼續追問？蕭裕鴻不假思索說了一個特色──開放。他說，對於業務來說，其他酒商常是被動式的配合，或照著原有的經銷及通路去鋪貨賣產品。但海尼根很鼓勵同仁有創新的想法，不僅在行銷上，也在業務上鼓勵創新。
他有一天發現台灣的廟會很興盛，辦桌吃喝也不少，海尼根就是沒做過這種生意。有沒有可能海尼根也去做廟會生意？他突發奇想。結果公司主管全力支持他，甚至給經費資源。
蕭裕鴻很興奮的去找廟公聊天，建立交情。最後經過管理委員會同意，採用海尼根。「在廟前面喝著海尼根，酷吧！」他說。
類似的創新還包括在行銷部門的活動創意上，海尼根品牌經理張筱琳提到，海尼根的文化有Fun及Cool兩大元素，就是要消費者體會到喝海尼根，可以帶來歡樂及酷炫的感覺，「不光是喝飲料的暢快感。」她說。前年，她主動爭取，將荷蘭總公司的Pop-up City Lounge開放型酒吧貨櫃運來台灣，以帶給台灣消費者更強的體驗。別小看這一舉動，貨櫃運來台灣是很浩大的工程，考量船期及天候等，都是關鍵。不過主管聽了她的建議，全力支援，花了一整年時間籌備，終於在去年10月在華山文創草坪上，看到亞洲唯一停駐、酷炫的Lounge Bar在台現身。
■ 愛海尼根到心裡，熱情自然湧現
採訪末了，記者到辦公室走走，隨處都可看到海尼根的大型輸出在牆面，甚至天花板上，就是一整個圍繞在海尼根的世界裡。葉長青打趣地說，這樣的裝潢不只是讓員工能感受到公司文化及精神，更有很大的原因是員工本來就很喜歡海尼根，甚至從小就蒐集海尼根的產品及贈品，長大後就一心一意要來海尼根上班。
蕭裕鴻就說，自己在別家酒商工作時，對海尼根贈品感到酷又炫，「怎麼可以送得這麼好！」當他來到公司上班後才發現，原來是有一批海尼根的粉絲就在公司裡，這群員工就是一定要海尼根成為premium(獨特的)，一定要達到優越的價值，才罷休。
有一句流傳的話說：員工可能血液裡，也是綠色的。間接說明海尼根員工對公司的認同度。
（本文摘自《30》雜誌2016年6月號《告別玻璃心》）
http://www.30.com.tw/journal_content_b142.html
