不一樣的優秀

6月20日這一週,《請聽,哈佛管理學》podcast(https://linktr.ee/hbrtaiwan_podcast)分享的主題是「賦權(empowerment):點燃每個員工的潛能」。已在《哈佛商業評論》發表過十多篇文章的倫敦商學院教授蓋瑞.哈默爾(Gary Hamel),可說是這個主題的權威。

他的〈小員工啟動大變革〉(www.hbrtaiwan.com/article/19741/harnessing-everyday-genius)一文,分享許多跨國公司的案例,如法國百年企業米其林輪胎,從2012年推動全球各廠區的基層賦權運動,帶動營收與效率提升。但在哈默爾多篇賦權文章中,以這篇〈無經理人大企業〉(www.hbrtaiwan.com/article/11849/first-lets-fire-all-the-managers)最讓我腦洞大開。

這篇文章研究美國最大的蕃茄加工廠晨星公司(Morning Star),創辦於1970年,營收7億美元,每年處理25%到30%的美國加工番茄。

但這家公司營運50年來的管理模式,大概舉世無雙吧?令人難以置信:

這家公司沒有主管,員工通通沒有頭銜,也就是沒有總經理、副總、協理等。薪酬由員工做決策。甚至每個人都能花用公司的錢,自行負責採購執行工作所需的工具。在一般公司,員工欲採購機器設備,必須走繁瑣的申購流程,但在晨星不需要。例如維修工程師需要一台8,000美元的焊接機,就下單購買。發票寄來時,他只要證明已收到設備,將請款單送交會計部門付款就行。

既然沒有主管,全公司超過400名員工完全靠自我管理。晨星的每位員工,都要負責擬定「個人使命聲明」,描述自己將如何為公司的目標做出貢獻。這個使命,就是員工的主管。

晨星可以說是賦權的最高境界。哈默爾自己在文中也指出,絕大多數的公司應該是學不來這樣的模式,而且這模式也有它的缺點,不是百分之百完美。但為何他仍要研究這一家公司,是因為這個案例仍可以給大家啟發:為什麼這樣的管理方式可以營運50年?其他企業一定能從中得到參考,以改善自己組織,並授權基層員工。

晨星也說明了,達到優秀的方法,可以不一樣。不一定所有的組織都要長一樣。

Podcast連結:
https://podcasts.apple.com/tw/podcast/49-3-%E8%B3%A6%E6%AC%8A-%E6%9C%80%E9%AB%98%E5%A2%83%E7%95%8C-%E4%BA%BA%E4%BA%BA%E9%83%BD%E6%98%AF%E8%87%AA%E5%B7%B1%E7%9A%84%E4%B8%BB%E7%AE%A1-%E8%BC%95%E9%AC%86%E8%AE%80%E5%93%88%E4%BD%9B/id1577152234?i=1000567362997&itsct=podcast_box_player&itscg=30200&ls=1&theme=auto
https://podcasts.apple.com/tw/podcast/49-4-%E7%84%A1%E4%B8%BB%E7%AE%A1%E5%A4%A7%E4%BC%81%E6%A5%AD%E7%9A%847%E5%84%84%E7%BE%8E%E5%85%83%E7%93%B6%E9%A0%B8-%E8%BC%95%E9%AC%86%E8%AE%80%E5%93%88%E4%BD%9B/id1577152234?i=1000567474558&itsct=podcast_box_player&itscg=30200&ls=1&theme=auto
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