省電的遊戲化，好玩又能節約能源，讓人願意一再體驗 (整理‧撰文 / 文及元)
早上起床刷牙，附在牙刷上的感測器立即偵測到刷牙的動作，牙膏廠商傳來「很好！你獲得點數10點！」的訊息；早餐吃了玉米片之後，玉米片廠商也傳來點數10點的回饋；出門上班以搭公車取代自行開車前往，政府… 詳全文
談顧客關係管理：insight、impact、trust (採訪．撰文／齊立文、文及元)
Q：BCG的客戶中有八至九成是回頭客，讓客戶滿意的關鍵是什麼？ A： 管理顧問對於企業客戶最大的貢獻在於發現問題、解決問題，這也是管理顧問最大的挑戰。通常，企業客戶都會認為自己比管理顧問更了解自己… 詳全文
