產品測試:BPM系統-鼎新EasyFlow GP 2.5

企業應用BPM系統必須與既有的ERP/CRM等結合,才有助於強化工作效率,鼎新EasyFlow GP 2.5版主要的強化,即在於與企業其他系統整合的機制,例如他們開發了更多的API(Application Programming Interface),讓企業可以透過Web Services或Session Bean,將EasyFlow GP與各類應用程式互通。

除此之外,還可以觸發傳真、電子郵件或簡訊,自動化地發送訊息給相關人士。在手機簽核部分,也推出簡易簽核功能,管理者可點選郵件連結直接簽核。

EasyFlow GP的操作介面,包含前端Web化的簽核介面,再加上鼎新以Java Swing技術開發的系統管理員、流程設計師、組織設計師及表單設計師等,授權使用的人員可在EasyFlow GP的Web介面中直接點選上述功能,透過Java Web Start機制下載程式並執行,它們的使用方式與本機應用程式相同,可以強化操作的友善與直覺性。

EasyFlow GP提供Web化的簽核機制,以及Unicode的資料格式支援顯示多國語言;簽核者除了選擇繼續派送及終止流程外,還有退回重辦、轉由他人處理、新增關卡、發送通知及轉會流程等選擇。


透過API及iFrame等方式與其他系統整合
2.5版的EasyFlow GP已經可與鼎新自家入口網站、ERP、CRM、BI、文件管理等產品整合,自動化地執行簽核流程。其中入口網站扮演重要的角色,它補強EasyFlow GP協同作業方面的機制,像文件分享、事件公告、公布欄、行事曆等,與流程不直接相關的功能都交由它處理。

此外,EasyFlow GP透過API可與其他外部系統整合。API分為Web Services及Session Bean兩種形式,鼎新在這一版提供啟動流程、撤消流程、動態新增活動、分會、串會等多達50個Web Services,方便外部系統觸發EasyFlow GP的各項機制,此外,IT人員也可以自行延伸擴充API,開發更多元的Web Services或Session Bean。

企業若是希望簽核功能在原系統完成,可選擇將EasyFlow GP的流程引擎與該系統結合,讓使用者在完全感覺不到EasyFlow GP的情況下,操作「同意」、「駁回」等功能,即觸發流程引擎執行簽核工作。


可運用iFrame技術整合Web應用程式
另一種嵌入iFrame的整合方式是針對Web系統,IT人員在EasyFlow GP的流程設計師中輸入網址及參數,系統即自動以iFrame語法嵌入特定網頁。

例如文件管理系統中,需要經過審核,文件才能上架,可以將文件的索引卡嵌入EasyFlow GP,如此一來,IT人員不必額外設計表單、擷取資料,經過層層簽核確認無誤之後,再透過Web Services將簽核結果回傳至原系統並啟動上架機制。


能自動發傳真、簡訊及電子郵件
除了與ERP、CRM等應用系統整合,EasyFlow GP流程設計師的事件處理機制,可觸發傳真或簡訊,或設定「Mail Delivery」發送電子郵件,自動化傳送訊息給上下游廠商或負責的人員,減少人工的作業。

以傳真為例,目前每家傳真伺服器的對外整合機制略有不同,大抵上有以電子郵件寄送傳真資訊至指定信箱、複製或FTP檔案至指定目錄等方式,可觸發傳真伺服器的自動化機制。

EasyFlow GP在流程設計師中掛載客製的Java程式,依產品要求的規格及方式,提供傳真號碼、檔名、檔案或者傳真內容等,達到自動傳真的目的。

而簡訊的發送也類似於傳真應用的整合方式,目前鼎新與台灣簡訊及互動資訊等兩家簡訊商合作,透過HTTP及Web Services發送簡訊給使用者。而自動發送電子郵件則不困難,只要預先設定即會自動寄送郵件至特定人。


除了同意和駁回,還有多種簽核選項
資訊整合完成之後,BPM的另一個重點是簽核的機制。EasyFlow GP的簽核介面是純HTML的Web化機制,它支援正體中文、簡體中文及英文語系,開發人員在表單設計師中定義表單欄位的標籤(Label)時,可輸入以上3種語系的資訊,系統將依使用者登入時選擇的語系,轉換表單顯示內容。

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