紙媒也撈過界 網購營收挑戰三十五億元

電子商務發展十年，創造出新台幣七千多億元的產值，根據資策會預估，這塊大餅在明年會成長至一兆元，這也讓不少網購平台紛紛加入戰局，就連傳統紙媒聯合報也撈過界，就想打一場漂亮的仗！

當網路購物變得頻繁之後，過去一種「貨比三家不吃虧」的心態，變得更為普及方便，現在只要你到網路上各個比價網輸入關鍵字，你就可以找到產品最便宜的賣場。除了出現YAHOO!購物中心、PChome 線上購物等這些熟悉的賣場，你還發現了「udn買東西」、「樂天市場」這些後來興起的購物賣場，其中「udn買東西」更是台灣擁有六十年辦報歷史的聯合報所創立。

為什麼一個民眾眼中的傳統紙媒，也要開購物中心賣東西？且在半年之內建立起完整的金流、物流系統，甚至在三年後就達到業績新台幣十五億元，今年的目標業績更是三十億元，究竟他們看到了什麼商機？

有基礎條件！六十年品牌的信賴感、兩百多萬筆的會員資料


這個問題的答案，要把時間倒推回到二○一○年的六月，當時台灣的電子商務早已是蓬勃發展的狀態，舉凡YAHOO!購物中心、PChome 線上購物、momo購物網甚至稍晚進入台灣的樂天市場，都已經布局多年，網購市場早已是群雄割據，各占一方。但在當時，剛到任的電子商務部總經理孫志華仍向高層提出了一份計劃書，指出若要思考CRM（顧客關係管理），電子商務會是一個方式，這也讓聯合報系至此從新聞媒體大轉型，多了另一項購物平台的身分。

問及當時是怎麼切入這個關鍵點的？孫志華說：「當時的想法是，有沒有可能把聯合新聞網的會員、辦活動招募的會員，做某種程度上的整合，享受到聯合報提供的多元服務。」也就是說希望能把單向新聞資訊的傳遞，變成雙向的會員互動，因而誕生了「udn買東西」的雛形。

要知道，若想進入電子商務市場，有兩大重要因素必須被掌握。第一是信任感、第二是流量。一個新平台的出現，首先要讓消費者能快速接受、廠商相信可以合作，這就是所謂的信任感，而聯合報以經營六十年的優質形象，具備此信賴的條件。另一流量因素，就像是做生意必須有人流才能創造金流，在電子商務就是需要創造出大量流量的導入，才有商機創造的機會，聯合報決定跨足網購市場時，聯合新聞網就已有會員數兩百萬人，舉辦活動加入的會員數也有二十多萬人，每月具備相當高的流量。

有生存空間！三年成長一半，集中率只有三○％

聯合報除了具備進入電子商務的條件，在二○一○年要進入與大平台競爭前，還做了市場規模研究。孫智華表示，當時台灣電子商務規模約為四千三百億元，其中B2C模式約為兩千億元，前五大平台合計集中度約為三○％。這代表的是，電子商務的市場相當大，還是有進入的空間。從二○一○年往前看五年，每年以三○％的規模成長，往後看每年仍然會以二○％～三○％的規模成長，因此在這個時候進入市場，儘管大廠商會繼續擴張，但市場規模也持續擴張。

因此，為回應瞬息萬變的電子商務，二○一○年十月聯合報成立電子商務部，二○一一年四月「udn買東西」試營運，只花了六個月就把金流、物流、資訊安全認證等建置完畢。