台灣企業大量缺工時代來了!

2014年台灣全年失業率下降到3字頭(3.96%),寫下7年來的新低;去年下半年大多數的月份,更創下14年來同期的最低水準。環顧世界各國,經濟復甦最強勁的美國,失業率才剛收復2008年金融海嘯的失地,台灣卻已悄悄回到2000年網路泡沫化之前的水準。

從前每隔幾年招一批空姐的華航,光是去年就展開3波招募。金融業2015年度招募,也提前到2014年底就展開搶人大戰。而觀光餐飲業更是365天全年無休一直在徵人。當社會大眾還停留在高失業的印象時,台灣真正的問題其實已轉向「企業缺工」。

從明年起,缺工問題會進一步惡化。少子化的第一批先頭部隊,明年即將進入大學就讀,雖然他們畢業是多年後的事,但由於服務業極為仰賴實習、工讀的大學在校生,因此明年就會明顯感受到人力的短缺。國發會提出預警,在「少子化」與「中壯年提前退出職場」兩端壓縮下,明年起台灣15~64歲的工作人口,將以每年18萬人的速度減少。再加上青年熱衷到海外工作(特別是新加坡服務業與紐澳打工)、印尼泰國可能縮減甚至停止對台輸出外勞,台灣就業市場即將在一、兩年內風雲變色,從資方高姿態變成勞方高姿態,如何提高青年就業意願也將成為一大挑戰。

展望2015年就業趨勢,有幾個值得注意的觀察點:

各行各業都在「泛文創化」

1.原本與文創不相干的產業,紛紛朝「泛文創化」發展。例如鳳梨酥、美容面膜等伴手禮,包裝設計走文創風,為設計人才提供大量機會。電信與通訊軟體業,則積極扶植台灣的貼圖插畫新秀。許多「二代接班」的傳統產業,流行用文創手法重新自我定位,以提高產品的附加價值。而背包客旅館、特色民宿與咖啡店也吹起文創風,甚至成為文創商品的實體通路。文創人才的就業舞台,不再局限於狹義的藝文領域,而有了更寬廣的選擇。

2.台灣科技業去年受惠於iPhone 6手機大賣,以及最大競爭對手韓國三星的節節敗退,從零組件到組裝廠都交出近年來最漂亮的成績單,就連慘賠多年的面板與DRAM業者也從大虧轉為大賺。今年除了IC封測、太陽能等少數產業外,台灣科技公司徵才可望持續走高。只不過,穿戴裝置、物聯網等新興應用,能否接下iPhone 6的棒子,再創「一支手機救台灣」的奇蹟,仍有待市場考驗。

另外,中國發展本土「紅色供應鏈」,從太陽能、LED、安控,到面板、觸控、機殼,對台灣的威脅與日俱增。去年觸控大廠宸鴻陷入虧損,勝華更爆發財務危機,在台灣裁員超過3,000人,令人怵目驚心。中國目前重兵鎖定半導體業,針對台灣IC設計人才展開挖角戰,也帶動業界加薪風潮,兩岸科技業已從分工走向競爭。

網路購物職缺多采多姿

3.去年外籍觀光客來台人數超過990萬人,幾乎是日本的3∕4,而日本是在日圓狂貶的情況下,才有此成績。國內飯店餐飲業天天都在缺人,從基層爬到中階幹部的時程大為縮短,一經挖角跳槽,職位與薪資立刻三級跳。但新手時期薪水過低、工時過長,使得這個行業留不住人,大學科班出身者將近7、8成都改行,教育部已下令技職院校全面凍結新增觀光餐飲科系。
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