因應市場需求 GoodDeal推出倉儲管理WMS訂閱服務


WMS除了可讓庫存正確率提升,出貨的效率也會提高。以往電商出貨時,有時甚至必須將所有的人力調度來支援。而透過WMS系統,可一步步引導人力按照正確的SOP執行任務,包括:進倉、入庫、上架、整理儲位、揀貨、刷讀、包裝、出貨等。林思潔表示,由於系統會自動生成揀貨單,出貨人員拿到揀貨單之後,根據儲位去做正確的揀貨,再刷讀出貨、包裝,正確率很高,即使是新手,也可以依循系統一步步的導引完成作業。

沈世偉提到,有客戶反饋,過去曾因為揀貨人員請假,會發生其他人不知道貨物擺放位置而出不了貨的窘境。透過「人機(系統)協同」,才不會因人廢事。他強調,有了WMS系統「大進大出」、「快進快出」的運作優勢,一天就能達到5,000單、上萬件品項的出貨量。

此外,目前GoodDeal的WMS具備會員簡易購物車,讓消費者可以直接在該系統下單,不需要透過官網或其他平台。

③ 透過數據分析再行銷

WMS猶如活水,可以分析出大量的資料。電商除了訂閱WMS基本版,還可以加訂其他模組,諸如CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理)、ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源規劃)軟體系統,透過這些加值服務獲得更多數據分析,可以協助幫助電商進行再行銷。

從客戶所輸入的資料中,WMS可分析出更清楚的顧客輪廓,包括:目標客戶有哪些人及他喜歡的品項,常在哪些平台、渠道購買,所帶來銷售額的貢獻有多少等。林思潔表示,每天只要上傳訂單,WMS就會抓取這些資料,進行萃取與分析,讓電商賣家更能掌握消費族群的樣貌。

電商應該何時導入WMS?

對於導入WMS的時機,林思潔認為,當電商需要管理各種銷售平台或通路,或是訂單開始增加,或是需要管理的SKU(Stock Keeping Unit,存貨單位)非常多,如衣服、鞋子等流行性商品,有很多尺碼,如果使用傳統Excel表格,庫存難以管控時,這時即可導入WMS系統。

沈世偉則認為,是否導入WMS,取決於電商的企圖心。他認為台灣網購已經是紅海市場,訂單量增加後如果沒有委外,勢必排擠現有人力的工作,影響核心業務的推展,發展上便會面臨瓶頸,不容易做大。因此有心讓營業額翻倍的電商,如果委外使用系統管理,就可減少在倉儲與物流的人力成本與時間成本,將更多的心力用在拓展行銷的核心業務上,創造更大的營收。

雖然市面上進銷存、ERP系統很多,但功能遠不及WMS,而很多電商並不知道有這樣的配套系統。此外,當前的倉儲系統多半針對的是倉儲業者,而非電商業者,二者業態截然不同。過去十年來,GoodDeal主要承接的都是電商物流客戶,沈世偉認為,根據電商業態發展出來的WMS的訂閱方式,應該可以提供賣家更多的幫助。