鬆餅大戰 百貨商圈持續延燒!

說到女孩們的下午茶,你第一個想到的絕對是鬆餅!

有別於過去英式下午茶的斯康餅(scone),在台灣風靡的是一種表面上有格子狀,四大塊外焦酥內軟的鬆餅(waffle),再搭配上新鮮的水果、濃密的卡士達醬與香豔欲滴冰淇淋…

想要享用這份美味,你可以選擇現場等候一至兩個小時,朝聖排隊名店﹁米朗琪﹂;或者選擇預約訂位,到後起之秀﹁咖啡弄﹂品嚐。

同樣的招牌鬆餅對決,彼此的擁護者嗆聲:﹁我們的比較好吃﹂!

十年排隊名店米朗琪 歷久不衰

創立於一九九七年的米朗琪,成為排隊名店至少十年以上,至今人潮仍絡繹不絕。(周義豐/攝影)

餐飲業屢傳叛將出逃,自創品牌開店連鎖,從台灣下午茶商機來看,每年約有十億元,光鬆餅就可賣出三百萬片。以招牌鬆餅打響名號的排隊名店「米朗琪咖啡館」(以下簡稱米朗琪)竄紅後也鬧分家,傳出前員工自己出來開設咖啡鬆餅店名為「咖啡弄」,不僅招牌商品相同,展店速度甚至超越老東家米朗琪。
儘管商品雷同,與其他連鎖叛將與老東家鬧不合或壟斷市場相比,米朗琪與咖啡弄倒也和平相處,屬於較少糾紛的類型,各自拉攏客源。米朗琪以捷運中山站周邊為據點起家,咖啡弄在創立時也特地遠離該商圈;當咖啡弄大打預約制策略,訂位天天客滿,米朗琪則不為所動,排隊人潮依舊,共同分食下午茶市場的大餅。

要說到這股搶占市場的鬆餅奇蹟,一定會提到米朗琪。台灣特有的排隊文化,常在美食裡發揮的淋漓盡致,只要經媒體報導、部落客推薦、甚至網路食記分享,就會在短期內興起一股旋風,但熱潮退去之後,還有幾家店能屹立不搖?創立於一九九七年的米朗琪打破魔咒,成為排隊名店至少十年以上,至今人潮仍絡繹不絕。

傳奇招牌「草莓奶油鬆餅」,從上桌就是視覺與嗅覺的享受,那熱騰騰香氣直接先撲鼻而來,緊接著映入眼簾的是外層酥脆的鬆餅,切開後濃郁香醇的蛋奶香,加上濕潤又不失綿密的口感,深深擄獲消費者的心,一旁點綴著大量的鮮紅色草莓與獨特草莓醬,那微酸微甜的口感,在口腔中久久不能散去。這款原本為了搭配招牌商品「冰滴咖啡」的鬆餅組合,卻因為用料實在、份量超值,意外成為爆紅的明星商品。

創辦人陳瑞榮談起歷久不衰的人氣,祕訣在於「做到別人做不到也複製不了」,除了擺盤漂亮、用料實在、份量多,品質穩定才是米朗琪成功的關鍵因素。

大打分店策略 「咖啡弄」迅速打響知名度

一枝獨秀的米朗琪,在鬆餅市場上幾乎有五年的時間獨領風騷,直到二○○六年,一個深咖啡色沒有多餘設計,上面以白色簡單字體寫著「咖啡弄」的招牌,悄悄的在台北市遍地開花,從東區巷弄的下午茶一級戰區到人口密集度極高的台北車站,甚至百貨商城,都能見到其蹤跡,到今年,咖啡弄已有七家分店。

咖啡弄乍聽之下,可能以為是某家連鎖咖啡館,但這裡的招牌商品「草莓冰淇淋鬆餅」與「冰滴咖啡」,竟與排隊名店米朗琪相同,不管是擺盤、菜單內容,還是口感,都讓人有幾分神似。

根據消息指出,咖啡弄的創辦人是由原米朗琪的員工,一群七年級生共同開設!其實從本店學到一套技術後創業,大有人在,但少掉原先的光環,如何吸引舊顧客,是許多店家沒有複製成功的原因。

咖啡弄,以預約制與快速展店的模式,迅速打開其知名度,許多聞名米朗琪的饕客,知道咖啡弄有著與米朗琪極為相似的味道,卻能夠預約時,紛紛轉戰咖啡弄,米朗琪近期雖在新分店提供週一至週五全天訂位服務,及週末假日晚上六點後訂位服務,但若想要下午時段品嚐美味鬆餅,確實還是得乖乖抽張號碼牌。

咖啡弄從最早的十五坪小店開始,沒有重金宣傳,依舊成功地打造出一天賣出一千五百份,屬於自己的鬆餅王國。創立七年,咖啡弄開設七家分店,幾乎以每年一分店的模式在拓展,分布區域除了避開米朗琪的中山區周邊,在下午茶一級戰場忠孝敦化商圈、人口密集地台北車站、學生人口密度高的士林、劍潭都有其分店,二○一一年更進駐新開幕的ATT 4 FUN商場,不僅不侷限於地區,且主攻年輕族群市場的意圖相當明顯,今年甚至在香港銅鑼灣開設分店,挾著名氣積極拓展海外市場。

相對咖啡弄的展店速度,米朗琪的第一家分店在創立後的十三年,且為原地點的擴張,直至去年米朗琪終於進駐台北信義商圈,今年更進駐SOGO忠孝館,一共四家分店,拓點速度仍慢,但似乎有意區隔市場定位,主打消費力高的族群。

米朗琪穩坐下午茶鬆餅龍頭寶座,想要持續下個十年的排隊熱潮,面對來勢洶洶的午茶商機,不管是以複製舊模式打造新王國,還是推陳出新找出新道路,除了自己獨特的特色,或許行銷手法的準確運用,才能在這片紅海當中,殺出自己的一片天!

【完整內容請見《卓越》月刊2013年8月號】