電信合併將生效 台灣之星、亞太電用戶權益一次看

台灣大哥大跟台灣之星12月1日正式合併,遠傳與亞太電信的合併基準日在12月15日,究竟被合併一方的用戶權益可能有哪些影響、需不需要另外換SIM卡等,中央社整理以下10大關鍵問答。

兩大電信合併案接連通過國家通訊傳播委員會(NCC)與公平會審核,電信業將迎來「新三國時代」。

問:如果是台灣之星或亞太電信的用戶,合併基準日後需要另外換SIM卡嗎?

台灣之星用戶不需另外換SIM卡、亞太電信用戶不用立即換SIM卡,仍可繼續用,但後續需更換。

NCC指出,台灣之星用戶不需另外換SIM卡,因為與台灣大哥大的電信設備相同,僅須網路架構及技術調整即可。依業者目前規劃,若台灣之星用戶要訂閱台灣大哥大One Number服務等加值服務,才需要換SIM卡。

而遠傳電信與亞太電信因電信設備廠牌不同,因此亞太電信用戶須更換SIM卡。業者說明,原亞太電信用戶即使暫時不換卡、手機仍可正常使用,收訊(涵蓋率)會提高,但要體驗遠傳網路,建議去實體或網路門市換SIM卡,確保用戶可正常使用。

NCC成立電信合併案觀測小組,會密切留意業者合併時程、資費變化、SIM卡更換等規劃。

問:原台灣之星、亞太電信用戶的手機螢幕,何時會顯示新業者字樣?

NCC表示,合併生效後3個月,台灣之星用戶就會陸續收到簡訊,待重新開機後,手機螢幕就會顯示為「台灣大哥大」字樣;亞太電信用戶如果沒有更換SIM卡,通訊識別還是顯示「亞太」,但更換後會顯示「遠傳」。

問:用戶何時可感受到網路涵蓋有所提升?

NCC表示,希望明年1月底前,新台灣大、新遠傳就要有感提升網路涵蓋跟速度。

遠傳指出,「遠亞併」第一階段的基站整併預估在明年1月底前分區陸續完成,原有的亞太行動網路覆蓋會由原來的6000多站,幾乎翻倍提升到1萬多站,不論室內及戶外體驗都會讓許多亞太用戶「相當有感」,更換SIM卡和「新遠傳」資費方案,則可進一步享受遠傳網路;第二階段會針對核心網路進行整合,預計會花費6到9個月,最快在明年底前完成。

「台台併」網路整合上,台灣大哥大表示,新台灣大合計5G基站共超過1萬多站,估5G涵蓋率超過95%。台灣大會以不同階段進行網路整合,逐一評估雙方基地台站點,選擇最佳涵蓋的基站,重新配置基地台,以提升涵蓋;容量部分,逐站整合雙方目前的頻寬,預計整體網路合併將於2024年底前完成。

問:被合併方的用戶合約、優惠、權益在合併後是否會受到影響?

公平會通過遠亞併、台台併案,分別針對兩大業者提出附加負擔,必須概括承受台灣之星跟亞太電信既有用戶契約,確保用戶可以依契約約定的資費、內容與條件使用到2025年12月31日;如合約期限超過2025年12月31日,則可使用至合約到期日。

值得注意的是,台灣之星和亞太電信在合併基準日後,網內互打的用戶規模都將一口氣擴大到近千萬戶。

問:台灣之星4G終身吃到飽可使用到何時?

台灣之星先前在雙11舉辦優惠活動,旗下有許多4G 188終身吃到飽用戶。為保障消費者權益,公平會要求台灣大,台灣之星4G終身方案用戶可持續依約使用服務到4G服務終止。由於4G頻譜執照將在2033年底到期,這些用戶至少還有10年的使用期限;通訊達人更建議,用戶若收到任何行銷方案簡訊都務必要看清楚,以免洗掉終身合約。

問:合併雙方的官網和APP會如何?

台灣大和台灣之星合併基準日是12月1日,台灣之星官網與APP將暫停服務,影響時間預計從11月30日晚間10時到12月1日上午10時30分,隨後台灣之星官網將直接轉引到台灣大哥大官網;台灣之星APP仍可原帳號密碼繼續使用,但完成續換約或已申請變更資費及SIM卡,則要下載使用台灣大客服APP。

台灣大也公告APP預計在12月1日零時起至上午10時30分暫停服務,期間將無法登入查詢或異動;若有繳費、儲值、漫遊等需求,建議提早操作。

亞太電信和遠傳合併基準日為12月15日,網站和APP關閉時間另行公告,並新增「智能客服愛瑪」可24小時提供服務。

問:台灣之星和亞太電信既有預付卡還能使用嗎?

台灣之星預付卡權益將由台灣大哥大依法完全承接,預付卡效期同原規定,到期未再儲值或逾期未啟用,預付卡本卡失效,恕不回收及補發。

遠傳指出,合併基準日後,遠傳門市不提供原亞太預付卡儲值方案,原亞太預付卡請至遠傳門市辦理預付卡移轉至遠傳方案,移轉至遠傳後,門號效期重新計算半年。

問:需要重新申請自動扣款繳費或帳單代收等服務嗎?

不需要。台灣之星用戶自合併日起,可到台灣大哥大門市繳費,其餘繳費管道詳見帳單繳款聯及帳單背面資訊,但原台灣Pay、中國信託行動銀行、國泰世華行動銀行的繳費合作將會終止。已申辦並啟用的轉帳代繳,台灣大哥大會依法承接,不用再重新申請轉帳代繳,代收代付服務也不因合併案而受影響。

遠傳門市現在即可代收亞太帳單,合併基準日後一樣可以在遠傳門市繳原亞太門號帳單,包含繳交原亞太小額代收帳單、部分帳款、補單繳費等,原先綁定的電信帳單代收服務皆可繼續使用不受任何影響,自動扣繳無需重新申辦,維持繼續扣款。

問:台灣之星與亞太電信用戶原先付費的加值服務,可否持續使用?

自合併日起,原於台灣之星的MyVideo、KKBOX及Disney+不受影響可持續使用,其他部分加值服務將與服務商終止合作並停止代收業務,原申請的加值服務如需使用,可洽原服務商訂購方案就可持續使用服務。

亞太電用戶如申請GT TV、GT電子書、GT鈴聲+、560來電答鈴、時間管理小保姆等服務,自產品下架日起服務就會終止,遠傳將另外公告及通知各產品下架時間。其他加值服務,如KKBOX、CATCHPLAY+、愛料理、EDMusic、McAfee等,合併基準日起由遠傳電信承接原亞太加值服務提供商合約。

問:台灣之星和亞太電信未來實體門市何去何從?

台灣之星與亞太電信已經陸續關閉多數實體門市,自合併日起,台灣之星可至台灣大哥大myfone門市進行相關服務。遠傳直營和加盟門市共634家,亞太門市陸續關閉,目前大約還有193家,遠傳門市數量約為亞太的3倍,合併基準日前原亞太門市會繼續關閉,如有商品或設備還未領取,會另外通知用戶至鄰近的遠傳門市領取。

最新財經新聞
人氣財經新聞
行動版 電腦版