移民署辦理志工通譯教育訓練 打造優質服務團隊

甫於112年獲得全國績優志工團隊獎的移民署臺北市服務站，為有效精進志工及通譯人員服務知能與品質，打造優質服務團隊，日前舉辦「113年志工及通譯服務人員教育訓練暨優良志工表揚活動」，安排一系列多元研習課程，也公開表揚112年度優良志工林雪英，感謝林雪英及其他志工及通譯人員的奉獻及熱誠服務。

此次獲選臺北市服務站112年度優良志工表揚的林雪英，自警政署入出境管理局時期起就擔任志工，迄今已服務超過20年，細心傾聽民眾問題的她，親切回應並提供正確資訊與協助，幫助許多外籍人士及新住民。

林雪英表示「助人最快樂，是她維持活力的秘訣」。她說，雖然是付出，但志願服務也豐富她的生活，常常遇到來諮詢的民眾在完成申辦流程後，還會專程來向她道謝，感謝其解說與幫助。林雪英說，其實在付出的過程中自己也會得到回饋，內心是很富足的，「這就是志願服務魅力之所在，希望自己可以一直服務下去」!

另為了因應今年入出國及移民法修法施行，臺北市服務站也安排最新居停留法令的課程，講解鬆綁臺灣地區無戶籍國民申請居留及定居門檻、放寬來臺就學之外國人及僑生畢業後在臺覓職期最多2年以及提高臺灣地區無戶籍國民及外國人逾期停居留罰鍰至1萬元以上5萬元以下等相關規定，透過課程提升對法規的了解並加深印象，讓志工通譯人員能熟捻新法、精進自身服務知能為民眾提供更適切的服務。

移民署臺北市服務站主任蘇慧雯表示，許多經驗豐富、充滿熱忱的志工夥伴，感謝他(她)們退休後還與我們一起在第一線服務民眾，其經驗與智慧非常可貴。為此，移民署服務站每年都會舉辦志工通譯教育訓練，期能持續精進志願服務，給民眾帶來更好的服務品質。

（資料來源：移民署）