數位市民平台「台中通APP」 綠營民代批花大錢卻難用

記者李梅金/台中報導

數位市民平台「台中通APP」 綠營民代批花大錢卻難用
張玉嬿議員批「台中通APP」無數位治理效益

台中市府6月推出數位市民平台「台中通APP」,市議員張玉嬿卻發現,平台空有支付繳費功能,後台卻無使用頻度數據,且串接跳來跳去,今日在議會直批後台沒有統計分析,就沒有改進空間,無法顯現數位治理成效,市民也抱怨不好用,要求市府改善並代付手續費,鼓勵市民多使用。

張玉嬿表示,市府利用過去台中購物節APP結合市民虛擬卡e指通,6月推出台中通暨購物節APP,讓原有14萬5千多會員的數位市民平台吃了大補丸,台中通最新下載數達255萬人次,毛胚屋瞬間變豪宅,卻沒有好好裝潢買傢俱。

她批評,台中通有支付繳費的功能,但卻無使用頻度的數據,不知如何WORK,後台就沒辦法分析服務量的多寡和成效,如何精進優化擴大服務?難以達到市政數位治理的目的。一年花二千萬元增修功能在幹嘛!沒有創新服務,僅剩口號宣傳。

張玉嬿又說,想在台中通繳費也是串接,網頁跳來跳去,而不是串在台中通裡,這是會讓人產生懷疑的介面設計,繳費的方式又少,市民抱怨很不好用,難怪給實質意見或批評建議的網友,大都很生氣僅給一顆星,直接給5星、評語不超過5個字。

張玉嬿、王立任、黃守達、林德宇、謝志忠等人指出,今年是數位治理局元年,如果台中通APP明年還是被批評比購物節APP做得差,那麼要數位治理局存在功能恐備受質疑,要求市府提出對策,改進和擴充功能,做到創新與便民。

議員建議,市府各機關及附屬單位線上服務都應整合在台中通,支付繳費也應在此完成才算便利,而且手續費應統一由機關負擔,藉此鼓勵市民多使用台中通,也應挹注更多經費好好運作,避免造成反効果。

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