明明沒犯錯，為什麼會被同事排擠？職場中「黑羊效應」1類人易中標

「黑羊效應」其實說穿了就是一群善良的人在欺負一個善良的人，尤其社會新鮮人最容易發生。精神科專科醫師陳俊欽於《鬆綁你的完美主義》一書中，深入討論早期經驗是如何影響我們，並歸納出完美主義類型，從不同的特質提供調適方法，找回內心的踏實感。以下為原書摘文：

黑羊效應對社會新鮮人帶來的傷害

黑羊效應指的是：當一個團體的流動率過大，組成分子都是新人時，這些新人因為存在著被排擠的恐懼，因此，亟需一種被團體認可的方式；倘若這時候團體中出現了衝突，弱勢的一方很容易被當成黑羊，大家共同參與欺負這隻黑羊，進而在過程中，加害者便能間接獲得「我們是同一國」的同舟共濟感。

舉例來說，新進同仁小萱，無意間弄倒了組長莉萍的水杯，趕忙連聲道歉，本來這只是小事，以莉萍的個性，根本不會計較，但是莉萍剛剛因為廠商訂單的錯誤，心情受到影響，當下就罵了小萱一頓。隔天，莉萍見到小萱時雖然有些尷尬，但怕面子掛不住，依然板著一張臉。而小萱只好繼續不停的道歉，態度越來越卑微。

本來事情到這裡就該結束，然而，其他新進同事為了討好組長，開始背地裡散播小萱的壞話，說她做事粗心大意，慢慢地，加入說閒話的人變多了，一些事不干己的同事，為了擔心立場被誤會，也開始附和幾句，於是聲討小萱的人就越聚越多。

透過黑羊效應，霸凌就此開始了。小萱不知道自己做錯什麼，但家中長輩都「鐵口直斷」地說她一定犯了錯，必須好好反省與道歉。偏偏小萱越是低聲下氣，越是造成加害者良心不安，只好找更多「小萱其實沒那麼無辜」的證據來顯示自己並不是壞人，於是排擠狀況越演越烈。

黑羊效應是一種無理由、無目的、甚至無惡意的加害行為。緣起於團體的集體不安全感，人們急於找尋認同的工具，卻意外地發現，一同惡意中傷某個被害者是最有效的交心方式，就好像古代貴族透過打獵來結盟一樣，只是獵物換成了人類。受害者會特別感到痛苦，是因為完全不知道自己究竟做錯了什麼─事實上，「被攻擊」與「表現得如何」一點關係也沒有。

完美主義者成為黑羊並不少見

完美主義者成為黑羊的情況並不少見。原因是，當不合理的攻擊發生時，完美主義者會盡可能討好別人，把事情做到最好，當作什麼事也沒發生。然而，這些行為會被群眾解讀為挑釁，結果就會招致更多的攻擊。

一旦成為黑羊，通常會對當事人的內心造成重大的創傷，對自我產生懷疑，降低自我評價。為了對抗自卑感，在受害者內心，會拚命想證明「我是有用的」，沒有他人所說的那麼壞，更不是親朋好友所說的「一定是自己有錯在先」，往往會導致完美主義者過度犧牲以追求卓越，而使得自我期待大幅提升，造成低落的自我評價與高漲的自我期待之間的差距拉大，讓完美主義的行為變得更加難以控制。

基本上，倘若發生黑羊效應，千萬不要小看它，這是心理問題的一大創傷事件，你可能會需要求助專業，把當時的傷口給處理乾淨，包紮好，待癒合出新生的組織才會健康。

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