免費敷臉變破產!警進愛妮雅2年刷爆131萬 怒告勝訴

(社會中心/新北報導)新北一名從事警務工作的張姓男子,原本只是經過大坪林捷運站,卻遭熱情店員邀約「免費體驗敷臉」,沒想到一腳踏入竟成消費陷阱,短短兩年內被高壓推銷狂刷卡131萬元。張男發現遭坑殺後提告求償,法院判決「芸妮公司」透過旗下「愛妮雅化妝品」涉嫌誤導、契約顯失公平,須返還85萬餘元。


張男在庭上指出,2021年初他被店員搭訕,進店接受免費敷臉,過程中對方突然以「耗材用完、療程中斷會爛臉」等理由,恐嚇他必須當場購買8萬元美容商品與療程。自此每次到店,都遭多名人員圍堵洗腦式推銷,甚至限制其離開,令他難以脫身,為求擺脫只能不斷刷卡簽約。



免費敷臉變破產!警進愛妮雅2年刷爆131萬 怒告勝訴


示意圖/「免費體驗敷臉」成謊言,短短兩年內一名男子被高壓推銷狂刷卡131萬元。(擷取自 Freepik)


他表示,所有購買商品都被要求寄放在店內,從未帶回使用,療程過程中亦未獲充分說明產品成分及用途,僅被告知「產品很珍貴,必須搭配療程使用」,形同以服務名義掩蓋銷售目的,「讓人一次又一次被迫消費」。


隨著財務壓力日增,張男直到2023年8月向家人求助,才驚覺自己已陷入長期高壓推銷陷阱。他發現,早在2022年,該業者已因類似手法遭公平會裁罰2500萬元,並違反衛福部訂定的美容定型化契約規範。


面對訴訟,芸妮公司辯稱,張男身為警察應具備判斷能力,所有交易均有完整揭露,敷臉服務亦屬免費贈與,無須退費。然而,法院並未採信業者說法。


法官認定,愛妮雅化妝品利用免費敷臉作為誘因,藉消費者臉部療程無法中斷、難以離場之情境,安排多名銷售員輪番施壓,屬不誠信行銷,已違反《消費者保護法》。此類預付型、遞延性、不定期續約性契約,依法可終止並請求返還未履行部分。扣除已提供服務,業者尚須退還85萬1230元並加計法定利息。


事實上,早在2022年,公平會已針對芸妮公司透過全台逾150家愛妮雅門市,以街頭問卷、免費敷臉誘導進店後實施高壓推銷,並以不合理契約限制消費者退貨、解約。全案累計逾700名受害人申訴,部分消費者甚至被推銷長達4.5小時,還出現肌膚紅腫不適。公平會認定其違反《公平交易法》第25條,祭出史上最高額2500萬元罰鍰。


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