免費敷臉變破產！警進愛妮雅2年刷爆131萬 怒告勝訴
（社會中心／新北報導）新北一名從事警務工作的張姓男子，原本只是經過大坪林捷運站，卻遭熱情店員邀約「免費體驗敷臉」，沒想到一腳踏入竟成消費陷阱，短短兩年內被高壓推銷狂刷卡131萬元。張男發現遭坑殺後提告求償，法院判決「芸妮公司」透過旗下「愛妮雅化妝品」涉嫌誤導、契約顯失公平，須返還85萬餘元。
張男在庭上指出，2021年初他被店員搭訕，進店接受免費敷臉，過程中對方突然以「耗材用完、療程中斷會爛臉」等理由，恐嚇他必須當場購買8萬元美容商品與療程。自此每次到店，都遭多名人員圍堵洗腦式推銷，甚至限制其離開，令他難以脫身，為求擺脫只能不斷刷卡簽約。
示意圖／「免費體驗敷臉」成謊言，短短兩年內一名男子被高壓推銷狂刷卡131萬元。（擷取自 Freepik）
他表示，所有購買商品都被要求寄放在店內，從未帶回使用，療程過程中亦未獲充分說明產品成分及用途，僅被告知「產品很珍貴，必須搭配療程使用」，形同以服務名義掩蓋銷售目的，「讓人一次又一次被迫消費」。
隨著財務壓力日增，張男直到2023年8月向家人求助，才驚覺自己已陷入長期高壓推銷陷阱。他發現，早在2022年，該業者已因類似手法遭公平會裁罰2500萬元，並違反衛福部訂定的美容定型化契約規範。
面對訴訟，芸妮公司辯稱，張男身為警察應具備判斷能力，所有交易均有完整揭露，敷臉服務亦屬免費贈與，無須退費。然而，法院並未採信業者說法。
法官認定，愛妮雅化妝品利用免費敷臉作為誘因，藉消費者臉部療程無法中斷、難以離場之情境，安排多名銷售員輪番施壓，屬不誠信行銷，已違反《消費者保護法》。此類預付型、遞延性、不定期續約性契約，依法可終止並請求返還未履行部分。扣除已提供服務，業者尚須退還85萬1230元並加計法定利息。
事實上，早在2022年，公平會已針對芸妮公司透過全台逾150家愛妮雅門市，以街頭問卷、免費敷臉誘導進店後實施高壓推銷，並以不合理契約限制消費者退貨、解約。全案累計逾700名受害人申訴，部分消費者甚至被推銷長達4.5小時，還出現肌膚紅腫不適。公平會認定其違反《公平交易法》第25條，祭出史上最高額2500萬元罰鍰。
- 記者：編輯中心
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