「用心守護，值得信賴」新安東京海上產險全新形象廣告 全台首播
睽違兩年，新安東京海上產險再度推出全新形象廣告《用心守護篇》，於今天（23日）在電視及網路等媒體播放。
新安東京海上產險指出，有別於台灣廣告市場，最大差異在於為讓消費者在現今資訊爆炸環境中可一眼能辨識出品牌，首開先例於廣告開頭以螺旋動態展現出品牌Logo，此一躍動感創舉也傳遞出品牌具「活力創新、值得信賴」的形象。廣告內容展現一貫對所有保戶及其珍視的家人無微不至、用心守護的服務態度。
新安東京海上產險總經理賴麗敏表示，2025年度形象廣告延續過往溝通主軸-「迅速抵達事故現場」差異化服務，此項開業之初推出的創新服務模式多年來不斷導入數位科技，如領先同業首創開發建置「事故現場高效數位派遣」及「GPS即時動態地圖」服務，協助作業流程優化及提升服務效率，有效降低客戶於事故現場等候的不安情緒及壓力，26年來累計已服務逾46萬人次。
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為承襲「迅速抵達事故現場」服務初衷、並落實公平待客中「注意與忠實義務、商品或服務適合度、告知與揭露」三大原則，新安東京海上產險補充，今年在服務專員抵達事故現場協助保戶處理車禍現場及保存證據外，另新增以圖文並茂型式製作精緻且清楚的後續可能面對的理賠程序、及相關注意事項的輔助說明小卡，保戶收到事故立案簡訊通知後，即可掃描QR Code瞭解理賠進度，降低保戶可能因不清楚後續理賠程序狀況而產生更大的焦慮感。
《用心守護篇》以日常生活中最需要安心感的孕婦及準爸爸為主角，將一位準爸爸對妻子的細心呵護，巧妙比喻為品牌對每位保戶的用心守護，更從孕婦視角出發，隨著新安東京海上產險理賠專員速迅抵事故現場、專業協助處理並說明後續理賠程序，心情也從焦慮不安逐漸轉為安心無憂，完整演繹出「新安到了，心更安了」的信賴感，同時象徵著品牌的專業和溫暖地守護，更是保戶對品牌的高度信任與情感連結。
新安東京海上產險說，「新安到了，心更安了」不只是一句口號，而是過去26年超過46萬名保戶共同見證的品牌承諾。未來，亦將持續秉持「誠信築基 視客如親」的服務信念，發揮保險職能及專業賦能，體現專業、關懷、值得信賴的品牌價值，用心守護每一位保戶及其財產，成為多元社會中溫暖守護的力量，在邁向永續穩健經營發展路程上，更全面確保客戶權益。
- 記者：上報
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