【有影】傳承誠實服務一步一腳印 永慶房屋王政儀好的壞的都不隱瞞
CNEWS匯流新聞網記者李映萱、林佑威／台北報導
以「先誠實再成交」為服務理念的永慶房屋，在最新廣告「誠實，讓你把房子變成家」中，透過第一線經紀人的分享，強調永慶房屋堅持公開房子的資訊、不隱瞞，以誠實回應每一位消費者的成家夢。入行5年的經紀人王政儀認為，以將心比心的角度，屋況好的壞的都必須告知，「沒有人喜歡被隱瞞，誠實告知是學長姐一開始就教我們的事，早已深植品牌DNA裡」，在在讓消費者買得安心、住得放心。
王政儀2019年加入房仲業，正值行政院推動房市透明化的實價登錄2.0法案，該法案旨在將房屋成交資訊揭露至門牌，實現市場完全透明化。然而，該法案未能順利通過。永慶房產集團董事長孫慶餘因此在永慶內部推動實價登錄3.0服務，率先揭露永慶房屋成交物件的門牌地址。
王政儀主要服務的新莊地區，新舊社區混合，即使只隔一條馬路，房價就有明顯差異。以30號為區間揭露房價難以區分新舊社區，將成交行情公開到門牌有助於掌握真實房價。他回憶學長姐在服務客戶過程中，不僅提供完整成交行情資訊，更誠實分析每間房屋的成交狀況，這深深影響了他。
2019年，王政儀帶看一棟高樓產品，客戶對房屋十分滿意，立即表達購買意願。此時，他主動告知樓層內有中繼水箱，可能會產生低頻噪音，這讓客戶相當驚訝，並表示他是唯一一名主動告知的房仲。王政儀說明，中繼水箱在房屋內不可見，不屬瑕疵，但有些房仲不會主動提及，但王政儀認為，「有些人會介意，即使是小問題也會誠實告知，好的壞的都不隱瞞」。
誠實不只是一種理念，更是一種傳承，從永慶房屋詳盡的產權調查中，就能一窺究竟。針對普遍國人忌諱的凶宅，王政儀指出，以凶宅為例，一般房仲僅需告知買賣房屋是否為凶宅，但永慶房屋經紀人，不僅是住宅本身，只要住宅周遭、上下樓層有凶宅情況，也會誠實告知，「若經紀人知悉社區中其他棟別有凶宅紀錄，也會記錄在產權說明書中」。
「最讓我欽佩的是，公司的老舊大樓產權說明書上還保留著10年以上非自然身故的紀錄，這些都是學長姐們多年來所記錄的！」王政儀分享，正是這些誠實的記錄，幫助其他永慶房屋的經紀人提供最完整的資訊給消費者，「誠實服務不僅是為了現在的客戶，更是造福未來的消費者，看見學長姐們一步一腳印地做好誠實服務，也督促大家傳承這一理念」。
經過5年的歷練，王政儀現已成為師父，開始指導新進夥伴。他深信誠實是房仲經紀人最重要的資產，回憶起當年學長姐們傳授的寶貴經驗，他強調這些經驗讓他深刻理解了誠實的價值，並期望將這一理念傳遞給新一代的永慶人。
照片來源：CNEWS匯流新聞網記者林佑威攝
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