研究顯示全球企業通過加強合作可以將偵測高風險交易的能力提升十倍以上

- 隨著人工智慧工具被用利於網路釣魚、深度偽造等詐騙行為，消費者對數碼服務的信心和信任正逐漸受到侵蝕。

香港2024年11月20日 /美通社/ -- 根據LexisNexis Risk Solutions最新《全球欺詐狀況報告》指出 ，銀行和線上零售商若將共享欺詐情報納入風險評估，可顯著提高偵測難以捕捉的高風險欺詐交易的能力。

報告揭示，企業可通過協作數碼身份情報來建立強大的數碼誠信（Digital Trust）以及防範欺詐，報告中亦展示了多個成功案例。例如，某企業將客戶認可率提升至94%，而另一家企業在數碼身份和智慧型電子郵件的協助下，將欺詐捕獲率提升了四分之一（26% ）。

這份全球報告也探討了犯罪活動對消費者信任的影響。根據調查，被執法單位發現的騙徒中，只有不到10% 的騙徒被逮捕，僅不到1% 被起訴。欺詐份子正迅速採用人工智慧技術，把網路釣魚和深度偽造自動化，以提高詐騙的效率和說服力，進一步侵蝕消費者對數碼服務的信任。根據LexisNexis Digital Identity Network 平台的分析顯示，全球欺詐攻擊年增19%。

透過共享協作網路，企業能攜手標示可疑活動和已確認的欺詐事件，增加欺詐份子行騙的難度。這可能包括所使用裝置的相關數據、IP 地址和其他數碼信息，以及所提供的電郵地址。分析與這些信息相關的潛在風險，可大幅提升企業截取高風險交易的效率。在一個案例中，一家大型國際銀行將其偵測能力提升了17 倍（1700%）。在另一個案例中，一個發卡組織的風險評估提升了23 倍（2300%），皆得益於協作數據的應用。

然而，報告指出，只有六成（60%）的企業在所有交易管道部署技術性的欺詐預防解決方案，而在歐洲、中東、非洲和亞太地區，只有四分之一（27%）的企業使用聯盟或資料交換計畫作為其詐欺預防活動的一部分，儘管大多數企業表示整合數碼體驗與欺詐預防工作（72%）以及在結帳過程中盡量減少客戶摩擦（68%）是「關鍵或高度」優先考量的事項。

LexisNexis Risk Solutions 詐欺與身份識別副總裁Stephen Topliss表示：「消費者對更快速、即時服務的渴求正在推動改變的需求，包括創造替代性的付款解決方案。為此，監管機構和中央銀行正在啟用支付軌道等系統，使交易更加便捷。」

「然而，每一次讓消費者提供的便利，也令欺詐份子更容易得手。社會對便利性的需求使金融機構面臨艱難的平衡挑戰，既要提供技術創新和便利性，又要維持信任和系統的完整性。」

報告還強調，對於打擊虛假合成身份（為了欺詐而製造的虛假數碼身分）需借助更深入的洞察。先進的人工智慧可以欺詐行為的揭露蛛絲馬跡，例如合成身份中沒有直系親屬的可能性達七倍，而在短時間內出現在多個信用申請中的可能性高達20 倍。

此外，報告指出，人類仍是信任鏈中的薄弱環節，每年約有40% 的「錢騾」（通常年齡在25 歲以下）協助網路罪犯分子洗錢，造成全球經濟2% 至5% 的GDP損失。

Topliss 續稱：「最壞的情況是消費者因為不信任過程而停止以數碼方式的交易。要解決這個全球性問題需要多層次的策略，因為單一反詐解決方案無法應對所有風險。」

在此下載《全球欺詐狀況報告》（僅提供英文版）。

研究方法
LexisNexis Risk Solutions《2024 年全球欺詐狀況報告》對零售、電子商務和金融服務業的2,952 位風險與詐欺主管進行了廣泛調查。

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