臺東縣稅務局便民無礙 共創四贏成果 獲健康城市獎肯定

臺東縣稅務局為便利高齡、遠距及行動不便民眾洽辦業務，建構「東稅e包容服務網」，有效減少民眾旅途奔波，提升合作機關與該局的公務效能，並有助減緩地球的碳排暖化，共創「民眾Win-合作機關Win-稅務局Win-地球Win」的四贏成果，今(22)日從全國334個報名評選機關脫穎而出，獲頒衛生福利部113年度「臺灣健康城市暨高齡友善城市獎—無礙獎」殊榮，由副局長鄭春祝代表北上受獎。

稅務局指出，面對臺東縣人口結構高齡化的趨勢，高齡者普遍數位能力不足，又受限地理狹長、交通便捷有限、族群多元複雜、稅務資訊敏感的客觀因素，該局以科技為經、包容為緯，並透過跨機關合作，擘劃富有高度韌性與互補性的e包容服務網，循序改善臺東縣行動弱勢者須親赴臺東市區，臨櫃申辦稅務業務的困境。

該局進一步說明，便民先從申辦程序化繁為簡開始，首創「房屋稅籍證明跨機關查調平臺」，合作機關可現場受託查調稅證，減少民眾於機關間的舟車勞頓；並接續創辦以下各項便民服務措施，如：東稅視訊e點靈(零)、跨域智慧稅務櫃檯、離島全能巡迴等，完備「東稅e包容服務網」，拉近民眾與稅務局的距離。

東稅視訊e點靈(零)為稅務局官網創建雲端視訊服務平臺，免註冊、免憑證、免下載APP，透過網際網路視訊方式即可申辦業務，並廣泛與遠距鄉鎮公所合作，搭配口述代填服務，讓長者免於填寫各欄申請表格，申辦過程更順暢。跨域智慧稅務櫃檯則是因應臺東地理環境及洽辦稅務的個別需求，輔在成功、關山及太麻里三大地政事務所增設專人稅務櫃檯，服務項目更全能，服務層面更廣泛，服務方式更多元。離島全能巡迴部分，是與臺東監理站並肩出動離島，整合稅務平臺及金流，突破財稅內網基於資安不易走出辦公室的限制，現場即開立稅單與多元代收稅款(現金、信用卡、行動支付)，並提供核發稅務證明等各項稅務服務。

臺東縣稅務局最後說明，截至113年10月31日統計，「東稅e包容服務網」預估已為民眾節省時間及交通成本達新臺幣1.87億，為地球減碳約63萬公斤，有效幫助民眾真正感受生活餘裕的無價，永續臺東宜居共好的慢活經濟。