潮牌公仔「LABUBU」盜版多 北市消保官出手

潮牌公仔盜版多，北市消保官已督促泡泡瑪特強化防偽。（圖／台北市法務局提供）

[NOWnews今日新聞] 近期潮流玩具品牌泡泡瑪特（POP MART）紅遍全球，其旗下角色仿冒品新聞也頻繁出現，北市法務局已促請泡泡瑪特設置專網，整合官方銷售通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道，強化防偽措施。北市消保官今（3）日提醒消費者，網購熱門玩具公仔，應慎選交易通路及賣場，並注意不同付款方式的交易風險，確保自身權益。

北市法務局指出，自2024年以來，陸續接獲消費者反映在網路買到盜版「LABUBU」的申訴案件，網路亦流傳各種防偽驗證假網址，為使消費者獲取正確且完整的正版商品資訊，北市消保官已督促泡泡瑪特強化防偽資訊揭露措施，目前泡泡瑪特已設置網站專頁，整合官方銷售全通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道，消費者無須註冊微信帳號即可連結至驗證頁面進行確認。

北市消保官近一步分析，近來公仔玩具已超越兒童市場，成為成年人消費者收藏的熱門選擇。經統計，北市府2024年共受理97件與公仔玩具相關的申訴案，其中網路交易63件、占約7成，常見爭議類型包括商品瑕疵、預購商品未出貨以及買到仿冒品。消保官進一步指出，熱門、限量等稀有玩具公仔多屬預購交易，且常須以現金預付全額並經長時間等待，業者無法出貨又拖延或拒絕退款時，消費者亦無法申請信用卡爭議款退款，提醒消費者須特別留意此種現金預購交易之求償風險。

消保官呼籲，消費者網購公仔玩具前，應慎選購買通路，避免在臉書、IG等社群平台及通訊軟體購買，或與身分地址不明的賣家交易；在網購平台購買時，若個別賣場並非透過平台金流系統進行交易，例如只提供賣家郵局或銀行轉帳之付款方式，則該筆交易並無平台提供之提款項保管機制。此外，若與賣家進行私下交易，一旦發生糾紛，平台將不會提供協助，建議消費者避免此類風險。

消保官並提醒消費者，收到商品後應立即開箱錄影存證，減少雙方對於商品是否全新或瑕疵之認定爭議，若發現買到仿冒商品，可提供相關購買紀錄、照片等證據向內政部警政署刑事警察局智慧財產權偵查大隊檢舉，若係透過超商取貨付款後發現疑似為仿冒品或詐騙包裹，可於四大超商線上申訴平台或客服中心立案，由超商協助處理退款，若使用信用卡刷卡付費，可盡速洽詢發卡銀行申請信用卡爭議款事宜。

如有消費疑義，可上北市法務局消保網查詢相關訊息，若有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問。消費者如欲提出申訴，可透過行政院消費者保護會線上申訴系統向各縣市提出。

泡泡瑪特商品驗證方式
1、POP MART商品驗證說明：
https://pmtwmarketing.wixsite.com/popmart/howtoverify
2、辨識及檢舉仿冒的POP MART產品說明：
https://reurl.cc/knLybK
3、POP MART銷售通路一覽：
https://pmtwmarketing.wixsite.com/popmart/store

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