AI＋MarTech AMT理事長黃燕玲：AI推動企業行銷科技應用再升級
生成式AI技術蓬勃發展，正加速推動數位行銷科技產業的升級轉型。亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT）理事長黃燕玲在接受《科技島》專訪時表示，AI應用早已深植於數位行銷領域，如今的變革關鍵不僅是生成式AI工具的普及，更在於企業與行銷科技供應商是否已準備好提升自我能力，例如：自主訓練模型、串接內部數據、打造專屬AI能力等。以終端用戶、消費者個人化的感受而言, 生活的便利性、被推播到的訊息、服務更貼近自己的需求，就是行銷科技應用的升級。
生成式AI技術蓬勃發展，正加速推動數位行銷科技產業的升級轉型。亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT）理事長黃燕玲在接受《科技島》專訪時表示，AI應用早已深植於數位行銷領域，如今的變革關鍵不僅是生成式AI工具的普及，更在於企業與行銷科技供應商是否已準備好提升自我能力，例如：自主訓練模型、串接內部數據、打造專屬AI能力等。以終端用戶、消費者個人化的感受而言, 生活的便利性、被推播到的訊息、服務更貼近自己的需求，就是行銷科技應用的升級。
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AMT理事長黃燕玲提到，數位行銷的核心本就是AI應用。隨著生成式AI帶動的全面性普及，必能助長品牌方與行銷科技服務發展出更精進的AI應用能力。（圖／AMT提供）[/caption]
行銷科技核心即是AI應用
「行銷產業其實早就各項AI模式的應用」黃燕玲指出。早在2011年Meta進入臺灣市場時，程序化購買、精準行銷的演算法便已是標準AI應用。平台運用機器學習技術分析使用者的數位足跡，使廣告主能更精準地投遞內容，這些都是AI在行銷中的早期實例。只是當標籤越多、演算法越強大、行銷的效能也隨之提升。
生成式AI全球普及 全民有感
近2年生成式AI快速滲透至日常工作與行銷創作領域，成為全民話題。黃燕玲強調，AI的核心其實是3大支柱：演算法、大數據、雲端，缺一不可，生成式AI只是一種應用模組，它讓應用變得更親民、更生活化，才讓大家覺得AI突然「變得有感」。
AI導入並非萬靈丹 使用AI的能力才是關鍵
黃燕玲指出，就行銷應用面而言，目前企業品牌方在使用生成式AI工具時，目前多聚焦在輔助層次、AI助理角色，例如用來生成廣告文案、圖像素材，但仍須人工校對與判斷，尚無法完全仰賴AI做出行銷的策略性決策。對產品市場的洞察、對AI下的指令, 其關鍵還是在人本身, 亦是所謂的人才素養、產業素養。是運用AI的能力！
反觀行銷科技服務方向, 例如數位服務商、輿情分析服務、數據中台、行銷自動化服務等等，原本就建構於AI基礎上，這些公司正加速訓練自有模型、優化數據應用，以提供更精準、更高轉換率的行銷成果。
黃燕玲表示，AI代理技術可隨著顧客旅程串聯預測、分群、決策與投遞功能，這將是品牌方未來必須具備的內建能力。企業應活用內部資料訓練自有AI模型，否則難以真正掌握市場脈動。同時找到好的行銷科技服務方也是數位轉型、行銷效益提升、顧客終身價值活化的關鍵。
企業的AI競爭力
她觀察到，無論企業規模大小，行銷團隊皆面臨AI內化為企業競爭力的挑戰：
- 大型企業：因應市場快速變動，已無法完全仰賴外部代理商，需建立內部AI應用團隊。
- 中小企業：則需在有限成本下學會活用AI自主生成行銷內容，以提升效率與競爭力。
黃燕玲說，AI代理可以隨著顧客旅程完整串聯預測、分群、決策與投遞，這是品牌方必須逐步內建的能力，要用公司內部的資料去訓練自己的AI模型，否則很難真正掌握市場節奏。
她也觀察到，無論企業規模大小，行銷團隊都面臨AI再訓練的壓力。大型企業因應市場反應速度，已無法完全依賴廣告代理商，需培養內部AI應用團隊；而中小企業則在成本考量下，需學會用AI自行生成行銷內容，提升效率與競爭力。
「對行銷產業而言，相對也是一波大好機會，」黃燕玲指出，AI應用讓行銷公司有機會強化自身系統與產品差異化，從純粹的廣告執行者，升級為數據驅動的策略夥伴。「行銷科技業者必須思考的不只是提供工具，更是如何透過AI模型訓練與第一方數據整合，更快速形成策略報告、協助客戶更有效下決策。」
AMT：打造產業平台角色
AMT希望在這波AI浪潮中積極扮演推動者與橋樑的角色：
- 協助B2C企業會員認識更多行銷科技服務
- 協助科技工具服務價值被看到, 更有效被應用
- 透過共學平台, 幫助企業在轉型過程中找到合適的工具與服務
- 今年有將透過白皮書研究計畫, 讓跨產業在面臨AI變革更有效地透過趨勢交流, 為自己找到企業永續的方向。
全球觀點下的AI行銷轉型：不只是技術、更是生態系的重塑
AI技術發展迅速，根據《全球行銷科技報告》指出，即使AI技術本身不再升級，光是善用現有工具與能力，仍足以支撐應用層面未來 10 年的持續創新與發展。
黃燕玲表示，這是一場全產業都無法置身事外的系統性變革。「過去行銷強調的是創意與操作，未來的行銷則更著重於AI能力的實踐與科學化驗證。」這樣的轉變不僅改變工作方式，也重塑行銷的本質。
她進一步指出，這不僅是臺灣的議題，而是全球性的趨勢。唯有互助、共學與合作，打造健康的AI行銷生態系，整個產業才能以更從容的姿態擁抱AI所帶來的變革與機會。
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- 記者：李琦瑋
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