給過期10天堅果賠4500元補償金！「要簽保密協議」乘客炸鍋 航空公司回應了
[周刊王CTWANT] 大陸吉祥航空給乘客過期堅果一事，近日在網路上引起關注。對此，吉祥航空回應，將視調查結果對責任人嚴肅問責。
根據陸媒《新京報》報導，航空公司表示，2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務中，存在將外站配送的部分過期10天的堅果零食派送給旅客的情況，當班乘務組在航班飛行途中發現問題後，立即透過衛星電話向公司報告，為彌補服務過失，公司迅速啟動緊急處理機制；在航班抵達後，工作人員第一時間向旅客致歉，「我們給機上所有旅客均提供1000人民幣（約新台幣4500元）補償金，不管吃沒吃堅果，為全部旅客提供補償。」
不料，事後有旅客發布照片控訴，航空公司要求旅客簽署保密承諾書，其中涉及對該事件全部細節、補償金額等全部保密，限制披露的內容包括不以任何形式（包括口頭、書面等）向任何第三方透露保密內容。
對此，航空公司回應，不存在強制簽保密承諾書的行為，經調查，機組人員是在機艙門口向乘客發放補償金，組織乘客登記領取訊息，「機上有160多名旅客，我們在廊橋口一一發放補償金，下機速度就慢一些，也就是說，即便旅客不簽承諾書也可以領到補償金。」
航空公司指出，從旅客感受來看，保密承諾書的內容和「保密承諾書」的字樣確實讓人感受不適，後續公司將加以調整和改進，「從公司發放補償金的流程來說，我們希望登記一下旅客的名字和電話，這相當於是一份收據。」
航空公司也強調，為杜絕此類問題再次發生，公司重新梳理了外站回程航班堅果類的小零食配送流程，完善機上核查機制，同時建立更完善的監督機制，確保同類問題不再發生。
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- 記者：周刊王CTWANT
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