永慶房屋「i特助」減輕房仲工作負擔、增加服務效率 贏國際肯定

永慶房屋運用AI推出「i特助」服務，提升不活躍客戶賞屋率15%、帶動網路物件瀏覽量300萬次，優化消費者的購售屋體驗、降低經紀人員的工作負擔，創造人機協同的購售屋服務體驗，樹立房仲產業新典範，從全球超過200件創新提案中脫穎而出，奪得2024「國際創新獎（International Innovation Awards）」，是台灣房仲業唯一獲獎！

連四年贏得國際創新獎

永慶「i特助」樹立房仲產業新典範

非營利組織亞洲企業商會（Enterprise Asia）為促進企業創新生態，自2017年舉辦「國際創新獎（International Innovation Awards）」表揚具有創新精神、透過實踐改變生活方式的傑出企業。永慶房屋「i特助」以卓越的科技創新成果脫穎而出，連續四年贏得國際創新獎。

主辦單位指出，永慶房屋「i特助」能根據消費者的住宅需求推薦適合房屋，實現自動化服務，滿足消費者對效率的追求；消費者若需要真人服務，永慶房屋經紀人員也能即時協助，保有真人服務的靈活度、精準回應。這種新穎的「人機協同」的服務模式，為服務業開啟更多機會，也是永慶獲獎主因。

永慶房屋總經理吳良治表示，永慶房屋以「先誠實再成交」的精神，為消費者打造公平透明的房產交易平台。在科技幫助下，房產資訊不僅更公開透明、也提升消費者的購售屋效率、優化消費者體驗。永慶房屋也推出「實境找房」、「AI智能配對系統」、「房仲聯賣平台」、「AI煥裝」和「i特助」等具體科技創新服務，獲得消費者和眾多科技獎項的肯定，帶給消費者更優質的購售屋體驗。

用過的都說讚！「i特助」加速消費者找房、減輕經紀人員工作量，創造雙方共贏。（永慶房產集團提供）

「i特助」為消費者、經紀人員提高購售屋效率

創造雙贏局面

永慶房屋內部數據顯示，「i特助」推行後提升不活躍客戶的實地賞屋率15%，亦帶動住宅網站物件瀏覽量300萬次，幫助消費者加速找到理想房屋、減輕經紀人員的工作量。過去，傳統房仲需要耗費大量時間，協助客戶尋找適合的房子、也要配合客戶時間，造成高工時、長時間待命的工作模式。

但是永慶房屋持續透過科技工具的引進，提升經紀人員工作效率，早已成功翻轉傳統房仲的高工時、長時間待命的工作模式，也贏得科技房仲的美名。最新推出的「i特助」，由AI系統根據客戶需求自動推薦房源，消費者若需要預約實地賞屋或有其他問題，再由經紀人員服務即可，再次提升經紀人員的工作效率。

「i特助」也幫助經紀人員留有更多時間，去處理房屋帶看、行情分析、掌握房市政策、精進專業等。讓永慶房屋的經紀人員不僅可以提供更細緻、貼近人心的專業服務，同時還能享有工作休閒兩平衡的生活。

永慶房屋業管部協理陳賜傑分享，永慶房屋不斷精進誠實服務和科技工具，為民眾帶來良好的購售屋體驗。贏得消費者好評之餘，也讓永慶房屋企業版圖不斷擴大，今年已擴展11間門店。未來永慶房屋會持續擴大企業規模，歡迎對房仲有興趣的求職者，一起加入永慶的行列。

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