海外退刷匯差自己吞？取消交易與退款大不同
新台幣強勢上漲，不僅造成經濟動盪，對海外信用卡消費也產生影響。《卡優新聞網》接到民眾反映，在日本用餐時遭店員誤刷，5,500日圓餐費被刷成55萬日圓，雖然事後已獲得處理，但退款仍出現匯差。銀行業者提醒，海外退刷分「取消交易(Void)」與「退款交易(Refund)」，只要店家尚未向銀行請款，選擇「Void」就不須支付手續費，也不會出現匯差損失。
一般來說，海外刷卡是以國際信用卡公司當下的匯率為準，並加計1.5%海外手續費。當出現「店員誤刷」或「買錯退貨」的情形時，向店家要求「退刷」就可能產生匯差，若正好遇到新台幣強勢升值，可能出現什麼都沒買，反而白白損失了一筆匯率差價。
在海外進行信用卡退刷時須注意，分為「取消交易(Void)」與「退款交易(Refund)」兩種。通常店家在當日打烊結算後向銀行請款，因此當發現刷卡金額有誤或是須要退貨時，只要在當天內要求店家處理，都可執行「取消交易(Void)」，該筆交易不會進入收單系統中，因此不須支付額外手續費或產生匯差。
如果店家已經向銀行完成結帳，收單銀行就會向發卡銀行進行請款，此時就不能「取消交易(Void)」，只能進行「退款交易(Refund)」，由於資料已經進入銀行系統，按各行的處理流程不同，不一定會將1.5%手續費退給消費者，退款也可能有匯差風險。
銀行業者提醒，人在國外語言不通，出現消費爭議一定要立刻向店家反映，並留下相關交易單據及證明。若回國後，帳單仍出現該筆交易時，就可提出單據證明向銀行申請「爭議款」，以維護自身權益。
以《卡優新聞網》接到的案例來看，店員是在交易隔日進行退刷，以致採用「退款交易(Refund)」而出現匯差狀況。不過此案為日本店家誤輸金額，並非持卡人的錯，可向銀行客服反映，視不同銀行規定，有機會將交易金額及手續費的匯差退回，銀行後續再與店家、收單行進行處理。
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- 記者：卡優新聞
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