熱銷商品由消費者決定的時代來了！Shopping99彭思齊解密電商關鍵力

台灣人每個月在網路上消費金額每月平均高達2.7萬元，成長力道驚人，隨著跨境電商、垂直電商加入戰局，以及被要求越來越精準的廣告，面對線上消費者的多樣性，到底業者該怎麼「主動出擊」？創業經驗18年的彭思齊經歷台灣電商各種階段，過去只要商品好、價格漂亮就能熱賣，現在線上商品數億件，過去賣方只要打出SP就能刺激銷售，現在熱銷商品則是由消費者決定！

Shopping99創辦人彭思齊在4/19「PChome 聯播網EMBA 通路行銷實戰班」分享經驗時提到，境外業者蝦皮、淘寶大舉入侵台灣，讓台灣電商平台陷入價格苦戰，也讓戰場白熱化，除了原本的平台業者以外，國際品牌也投入作自己的電商，還有更多小規模的電商加入戰場，把POOL做大了也讓廣告成本越來越高，要達到KPI也越來越困難，這個部分跟PChome 聯播網DMP長期關注線上消費者PERSONA是一致的，數位時代user與buyer不一樣，這也是所有品牌與電商投放廣告時容易忽略的部分，許多品牌想知道第一次使用PChome 聯播網會得到甚麼？其實他就是所有品牌抽樣驗證在全媒體投放廣告的成效，消費者買不買單你設定的TA輪廓，很快就能回饋數據讓所有品牌行銷人員分析。

消費者行為持續不斷改變，除了品質、品味以外，彭思齊表示個人化也是消費者在意的重要指標，想要做出品牌與銷售，關鍵在於誰更能掌握消費者，從興趣去找TA是目前最普遍的廣告投放，但網路使用者的行為早已複雜到超越性別、年紀與興趣，「PChome 聯播網 」因為擁有不一樣的消費者動態DMP，長期觀察消費者PERSONA，也看到了數位行銷的新缺口，才推出了以「購買動機」為分類的電商DMP聯播網，甚至能細部觀察到買三層衛生紙與二層衛生紙消費者的輪廓哪裡不一樣，也因此讓廣告公司及媒體代理商將PChome聯播網視為新媒體選擇，能掌握潛在、競品消費者的真實生活面向，協助品牌客戶做新品上市或年度的策略規劃。

最後彭思齊指出，電商成功的三元素包括商品、流量與團隊。差異化的商品，透過獨特的內容（content、KOL）經營出與別人不同的特性，是吸引消費者的不二法門，而跳脫性別、年齡、興趣去了解消費者是現在所有行銷人員的課題；而流量的關鍵在於要接來自各種數位渠道─搜尋、新聞、社群、電商、影音……的流量，才有機會拼出消費者完整生活面向，因為不同渠道的使用者上網動機並不一樣，當他在使用Google、滑FB、逛PChome、傳Line時，其實都是同一人，品牌、廣告、資訊如何觸及消費者的反應，是電商、品牌行銷人員需要思考的。