鼎新數智高峰年會登場 AI驅動智慧製造升級

報新聞/記者蔡昀臻/台北報導

面對AI浪潮來襲，企業對於AI需求持續增長。然而，企業在導入AI及探索實際應用場景時，仍然面臨諸多挑戰，特別是在製造業，除長期缺工問題與數據蒐集困難，更受到國際貿易局勢緊張、美國課徵高關稅與供應鏈成本上升等多重壓力影響，進一步加劇企業運營的不確定性，也使得數位轉型難度再提高且刻不容緩。著眼於此，鼎新數智於4月9日（台中）及4月16日（台北）舉辦一年一度的「2025鼎新數智高峰年會（製造場）」，以「AI Inside新製造 創新生產力」為主題，匯聚多位產業領袖與專家，帶來製造產業前沿的趨勢洞察與實務分享。

「2025鼎新數智高峰年會」台中場邀請多位AI產官學界代表共襄盛舉，包含中華民國全國工業總會秘書長呂正華、群聯電子執行長室協理蔡慧貞、所羅門協理李佳運、達明機器人亞洲銷售總監曾國勛、以及鼎新數智製造事業群副總裁黃昱凱、數智運營方案中心總經理黃盈彰，深入探討AI如何推動製造業升級轉型，並分享應對產業挑戰的實務策略，特別聚焦於生產數據整合、工廠自動化及智慧管理等關鍵領域的落地應用。

AI助力企業突圍高關稅 強化市場應變能力

近日，美國宣布課徵高關稅，諸多企業面對巨大壓力。針對此政策衝擊，鼎新數智製造事業群副總裁黃昱凱於年會上分享如何以AI強化企業韌性，快速應對市場變化。以企業決策為例，過往需要大量人力撈數據、計算、分析可能影響，才能形成決策依據，現在透過數據底層串聯AI大模型和企業決策知識，即可迅速調整策略。黃昱凱強調：「隨著市場不確定性不斷增高，企業必須強化體質，提升彈性與韌性，才能在變化莫測的市場中穩步前行。」

AI數智員工破解缺工難題 提升企業運營效率

據鼎新觀察，有85%企業認為缺工已對營運造成影響，包含人力短缺、人才流動快速、培訓成本高、工作繁瑣影響效率，以及企業因無法即時回應市場變化而面臨競爭力下滑等挑戰。黃盈彰分享，鼎新就曾面臨客服團隊人力負荷超載的挑戰，當時人力缺口高達35位，致使案件處理延誤、客戶等待時間拉長。然而，鼎新透過導入客服雲管家結合AI，由AI輔助處理的案件量占比提升至41%，相當於增加了41位人力支援，使人均效率提升169%。除了內部使用產生服務升級價值，今年度鼎新數智推出ERP升級AiGP版本，提出AI數智員工解決方案，助力5萬家企業用戶運營提效，黃盈彰大膽預測:「未來，每一間企業都將成為AI企業，深度整合AI技術於業務流程、產品與服務中。數據是新能源，而AI則是驅動數據價值的引擎」。

智慧製造新時代 擁抱AI掌握轉型契機

在AI蓬勃發展的時代，積極克服缺工、市場快速變化等挑戰外，製造業也迎來智慧轉型的關鍵轉捩點，善用AI將成為製造業提升競爭力的關鍵優勢已成普遍共識。群聯電子執行長室協理蔡慧貞表示：「邊緣AI憑藉低延遲、高安全性與即時決策優勢，適用於智慧製造場景，如設備監測、異常預測等，助力製造業提升競爭力」。所羅門協理李佳運則指出：「AI視覺技術正重新定義工廠運作模式，優化品質檢測模式與自動化生產流程，為智慧製造帶來更高效與靈活的全新視野」。此外，達明機器人亞洲銷售總監曾國勛也分享：「透過整合AI、手臂與視覺於一體，助企業提升精度、節省成本與縮短工時，機器人技術的快速進化，人機協作更加緊密，為產業開拓更多智能化應用場景。」AI的導入正引領製造產業各領域掀起創新與突破，徹底改變傳統工作流程，如供應鏈管理、品質控制和設備維護等環節，都能借助AI智能化解決方案得以優化、實現智慧轉型，進一步創新生產力。

AI技術日新月異，製造業者積極尋求以AI提升運營效率。然而，AI導入並非單打獨鬥，需要一個完整的平台與生態系支撐，鼎新數智深耕智慧製造多年，與群聯電子、所羅門、達明機器人、新漢等AI生態夥伴緊密合作，發揮1+1大於2的力量，不只串聯技術與應用，更促成產業夥伴間的實戰合作，真正讓AI成為企業轉型的可行方案。「2025鼎新數智高峰年會」匯聚製造業領域領袖與專家，通過專業洞見與實務對話，激發製造業創新動能，邀集更多企業共同探索AI驅動下的智慧製造新機遇，攜手應對市場嚴峻挑戰，開創製造產業智慧升級的嶄新未來。

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