臺鐵成立票價調整一級應變小組 陳世凱部長視察全系統順利上線運作

【記者 洪美滿／台北 報導】臺鐵公司票價調整經行政院核定後即全力辦理系統調整，現已完成票務系統的的準備工作，為確保114年6月23日票價調整與運輸服務順利實施，並成立專責的票價調整應變小組，以應對未來可能發生的各類突發情況，確保旅客出行的順暢與安全。交通部長陳世凱於今（23）日上午前往視察，了解應變小組運作情況，聽取董事長鄭光遠及總經理馮輝昇的工作報告，確認全系統營運順暢無虞，同時亦提醒臺鐵持續加強旅客溝通。臺鐵公司表示，相關系統皆運作正常，旅客可透過網路平台、台鐵e訂通APP及售票窗口、自動售票機等多元渠道，輕鬆完成車票購買與時刻查詢，讓出行更加便捷。

為因應23日臺鐵公司票價調整作業，董事長鄭光遠先於昨（22）日晚前往「臺鐵票價調整一級應變小組」，親自視察整備情形，確認各單位任務分工、作業規劃與整體進度。會議中，由總經理馮輝昇與副總經理劉雙火說明應變小組的執行架構及各項作業時程，並透過視訊連線與北、中、南、東四區營運處聯繫，聽取勤前教育、注意事項及現場整備情況。中華電信與NEC協作廠商亦同步簡報系統切換測試成果與實際運作狀況。

針對本次調整，臺鐵全台各車站票務系統、自動閘門設備及各列車掌上型補票機，皆已於今日上午完成版本更新與確認作業。同步更新項目包括：調整後新票價、各縣市社福卡扣點、站間里程資料、貨運運費、行李包裹運費與遺失物迴送費等，並已依照最新標準全面套用；官網運送契約條款亦完成修正上線，確保新制自今（23）日起正式生效、全面落實。鄭董事長特別強調，所有單位需提高警覺，嚴防突發狀況，確保系統營運順暢無虞。

鄭光遠董事長表示，此次為臺鐵睽違30年來首次辦理票價調整，並提出「臺鐵花東會員優惠措施」，以照顧花東居民城際運輸之需求。本次調整不僅關係臺鐵未來的永續經營方向，更與全民權益密切相關。各單位皆秉持專業態度，謹慎完成各項準備工作。也誠摯感謝第一線同仁連日來的辛勞投入，並感謝社會各界的理解與支持。臺鐵將持續穩健推動改革，持續提升服務品質，為國人提供更安全、準點且便捷的運輸服務。

今日上午交通部陳世凱部長也親自到場視察票價調整的情況。陳部長表示，今天票價調整得以順利上線，為臺鐵與社會各界長時間共同準備的成果，除了感謝臺鐵公司按部就班完成各項整備工作，也請臺鐵持續加強第一線同仁的訓練及訊息同步，以即時回應旅客對於票價調整後各項詢問，以滿足旅客需求。（照片記者洪美滿翻攝）