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安聯人壽留住「黃金客戶」五高招 (5 年前)

安聯人壽落實「忠誠度經濟」的第一步,就是找出「黃金客戶」:安聯這些高價值客戶,只占了總保戶的10%,卻貢獻了整體營收的50%。而且,這類客戶除了主約,平均還有七至八張附約。安聯如何保有這批黃金客… 詳全文

顧客決定公司價值 (5 年前)

基於顧客的企業估值(CBCV),是利用顧客指標評估公司潛在價值的方法。 它背後的假設很簡單。絕大多數財務評價方法,都會要求季度財務預測,尤其是營收預估。CBCV 意識到每一美元的收入,都來自顧客購買的… 詳全文

好市多亞太區總裁張嗣漢 用商品力把會員經濟做到極致 (5 年前)

在全台有13 家分店、年營業額高達新台幣840 億元的好市多,有什麼樣的「圈粉祕訣」? 本刊專訪好市多亞太區總裁張嗣漢,他提出永遠最低價、不滿意包退貨、 提供獨特購物經驗等特色。至於數位轉型,他傾向… 詳全文

【Reading Lab】汽車大亨Toyota,打造日本第一座「智慧城市」

【Reading Lab】汽車大亨Toyota,打造日本第一座「智慧城市」 (5 年前)

Toyota to Build Prototype City of the Future in Japan REUTERS #cityofthefuture #Toyota # artificialintelligence #AI #智慧城市 photocredit: Toyota Motor Corporation Toyota Motor Corp said on… 詳全文

【教授不點名】明日之書,今日之鑑

【教授不點名】明日之書,今日之鑑 (5 年前)

自由的渴望,催生西班牙「明日之書」繪本 2019年10月24日,西班牙社會勞工黨黨魁佩德羅.桑傑士終究做了一件他和他的政黨認為是實踐承諾,貫徹2006年通過的「歷史記憶法」的轉型正義,將埋葬在馬德里郊區… 詳全文

【City to City 世界旅行家】摩洛哥沙漠裡的「甜秘密」

【City to City 世界旅行家】摩洛哥沙漠裡的「甜秘密」 (5 年前)

這世界上,同時在大西洋與地中海皆擁有海岸的國家只有三個:法國、西班牙跟摩洛哥。特殊地理位置讓摩洛哥以山脈與沙漠這兩種地形著稱,加上舒適宜人的氣候,豐富的野生物種、多元自然地貌與植物多樣性,被… 詳全文

【英語島封面故事】茶水間四大訣竅開啟話題

【英語島封面故事】茶水間四大訣竅開啟話題 (5 年前)

3分鐘的時間,可以開啟某件事的興趣及熱情。下次在電梯或茶水間碰到同事,把握以下的小訣竅: Compliments 讚美他人 先從「稱讚」別人開始,營造舒適及愉悅的對話氛圍,接著順著對方的回答進行下一步的交… 詳全文

漸進式退休 讓人生的空虛感退散 (5 年前)

傳統的退休通常發生在職業生涯的晚期,其特點就是從全職就業,直接進入到完全退休的狀態。不過,由於生活與工作模式急劇的改變,往往容易讓退休者陷入迷茫與衝擊中。而漸進式退休的模式,則是設計許多彈性… 詳全文

2020全球大趨勢搶先報 (5 年前)

2020年到了,盤點2019年影響全球的大事,有樂觀有悲觀,有些事件看似過去,但是影響還在持續,對於台灣的衝擊還在發酵當中。例如:中美貿易戰雖然已經步入休兵期,但是持續2年的影響,讓台灣部分產業持續… 詳全文

Ayasdi、SAS防洗錢 揪出金融詐欺師 (5 年前)

隨著金融欺詐的手法日新月異,人工智慧(Artificial Intelligence, AI)已成為偵測詐欺、防制洗錢(Anti-Money Laundering, AML)的新利器。美國AI反洗錢業者Ayasdi的異常行為檢測解決方案,可識別客戶行為的… 詳全文

東京奧運掀起節慶經濟風潮 (5 年前)

在年號變動的2019年,無論是獲得「新語/流行語大賞」的世界盃橄欖球賽日本隊口號「One Team」(團結一致)、造成日本飲料/甜點消費風潮的「台灣珍珠奶茶」,還是在10個月之內獲得1,000萬用戶的日本行動… 詳全文

樹立五大觀念,挖掘大數據金礦 (5 年前)

數位化時代來臨,大數據已成為企業經營的顯學,更是人工智慧的基礎。透過大量的資料運算,電腦可以統整和歸納出一些行為的法則,展現出接近人類的思考模式。 到底該如何發揮資料競爭力?台灣大數據專家們… 詳全文

飛越政治拚經濟 (5 年前)

為了進行國際貿易,企業建立了複雜的網路系統,在全球各地移動著金錢、資訊和零組件。這些網路看似分散風險,但其實,它們都有重要的關鍵控制點。 例如,大多數的全球金融交易,都是透過比利時的一個組織… 詳全文

【英語島封面故事】What is good cooking? 缺一味都不行

【英語島封面故事】What is good cooking? 缺一味都不行 (5 年前)

美食家、廚師、作家Samin Nosrat熱愛飲食,她旅遊全世界,寫下他認為食物好吃的不可或缺的四種要素:油、鹽、酸、熱,一上架馬上成為紐約時報暢銷書。如果你也曾照著食譜做料理,你可能疑惑,為什麼食物味… 詳全文

【City to City 世界旅行家】沾醬不能帶上飛機,引起泰國「民怨」?

【City to City 世界旅行家】沾醬不能帶上飛機,引起泰國「民怨」? (5 年前)

自2019年中旬,泰國政府實施了一項有關境內航班安檢的新規定,即乘客隨身行李裡的液體每包裝不能超過100毫升(總共不能超過1000 毫升)。這看似平凡無奇的新規定,卻引起了泰國民眾的抱怨聲浪,這究竟是為了… 詳全文

【教授不點名】《世界圖繪》--啊~「拉丁」的神奇,一千零一夜的精彩

【教授不點名】《世界圖繪》--啊~「拉丁」的神奇,一千零一夜的精彩 (5 年前)

拉丁文的百科全書,其實兒童也能輕易讀懂 《世界圖繪》(Orbis Pictus)在2019年的波隆那書展中,以知識類獲得評審特別推薦獎。波隆那是兒童書展的「聖地」,推介了一部在知識領域和語言學習上屬於高難度的… 詳全文

【City to City 世界旅行家】沾醬不能帶上飛機,居然引起泰國「民怨」?

【City to City 世界旅行家】沾醬不能帶上飛機,居然引起泰國「民怨… (5 年前)

自2019年中旬,泰國政府實施了一項有關境內航班安檢的新規定,即乘客隨身行李裡的液體每包裝不能超過100毫升(總共不能超過1000 毫升)。這看似平凡無奇的新規定,卻引起了泰國民眾的抱怨聲浪,這究竟是為了… 詳全文

【英語島封面故事】Old Recipes:老食譜的魅力

【英語島封面故事】Old Recipes:老食譜的魅力 (5 年前)

食譜除了貼近生活外,也紀錄著人類歷史文化發展的過程。你知道哪一道菜是幾千年前就很流行嗎?常常當做早餐或點心的鬆餅(pancake),居然也是五千年前少女的最愛! 1. 4000年前最古老的食譜--燉肉(Stew) 現… 詳全文

【英語島特別企劃】中文算不算大馬華人的「母語」?

【英語島特別企劃】中文算不算大馬華人的「母語」? (5 年前)

有些馬來西亞華人初來台灣時,對中文的普遍感到熟悉、溫暖,同時也延展了對中華文化的想像。英語島特約作者劉薇薇細數自己在馬來西亞長大的中文資源,欣慰並珍惜著馬台兩地的歷史連結。 photo credit/Gig… 詳全文

令和元年翻轉職場生態系 (6 年前)

2019年5月1日,日本正式告別平成時代,步入令和元年。對日本來說,此一年號改變帶來的心理衝擊,不亞於西方步入千禧年的時期。而在此年號區隔的2019年,日本國內許多新制度的施行,也被視為一種未來趨勢的… 詳全文

排除資安、信心風險 AI助攻純網銀系統優勢 (6 年前)

半夜3點,用戶透過網路銀行轉出一筆錢到陌生帳戶,系統判斷此為異常行為,立刻暫停線上交易,緊接著用戶接到網銀客服人員詢問電話,經確認沒問題後系統才放行,這是日本的樂天純網銀針對詐欺風險設計的防… 詳全文

英國皇家特許狀 鞏固教育日不落國 (6 年前)

英國與台灣的異同之間令人印象深刻。過去,在台南要蓋新房子,就看著土木工師傅從挖地基、測量到建造,靠著經驗及技術,他們沒有受土木工程教育,但卻將房子蓋得非常實在及牢靠;一個英國大學畢業生,為了… 詳全文

【英語島封面故事】2020 what to hope for 改變世界的30道力量-網路領袖篇 (6 年前)

在邁入新的一年之前,英語島選出2019代表世界的30個人物。這30人,無論是善用新科技工具跟群眾溝通、成為網路領袖,或是衝撞過時的宗教或性別規範、另創局面,或者試圖重寫世界秩序…能肯定的是,那是我們… 詳全文

【英語島教學實驗室】Do you really understand? 你真的「明白」嗎? (6 年前)

無論是realize、understand、figure out都帶有「知道」的意思,我們可以根據如何使你了解事實的過程來辨別它們的使用方法。 圖:氣球爆破瞬間 realize (v.) 知道、領悟 當某件事剛開始發生時你並沒有察… 詳全文

【教授不點名】Who's False Friend? 小心外來的「假朋友」!

【教授不點名】Who's False Friend? 小心外來的「假朋友」! (6 年前)

This is the devilish thing about foreign affairs: they are foreign and will not always conform to our whim. 外國事務難就難在這裡: 是另一個國家的事,所以不一定每次都會按照我們自己的喜好來進… 詳全文

【City to City 世界旅行家】「今天在哪工作」全球崛起中的數位遊牧生態 (6 年前)

隨著數位遊牧人(Digital Nomads)與遠距工作者(Remote Workers)越來越多,服務這廣大族群的新創事業也風生水起。而數位遊牧人的其中一個每日大煩惱 -- 今天要在哪裡工作?這樣的需求也衍生出了新興產業,專… 詳全文

【英語島封面故事】2020 what to hope for 改變世界的30道力量-國家領導人篇 (6 年前)

2020 what to hope for 改變世界的30道力量-國家領導人篇 在邁入新的一年之前,英語島選出2019代表世界的30個人物。這30人,無論是善用新科技工具跟群眾溝通、成為網路領袖,或是衝撞過時的宗教或性別規範… 詳全文

郭水義的執行力:做到六個「對」 (6 年前)

身為中華電信第一位財務背景出身的總經理,郭水義具備在轉投資方面的戰功,但他認為,擔任總經理之後,他的角色會是更宏觀的「擘畫願景」,配合大環境變化,促成各領域的創新發展。 今年台灣電信產業最大… 詳全文

打造多元團隊,你就是最佳上司 (6 年前)

公司每年在反偏見訓練上花費數百萬美元,希望創造更有包容性的員工,好讓他們更創新、工作更有成效。研究顯示,管理良好的多元團體,表現勝過同質性團體,而且更投入,更有集體智慧,更擅長決策與解決問題… 詳全文

六堂課翻轉合作困局 (6 年前)

大部分致力於提升協同合作的組織,方法都太過狹隘:它們把協同合作當成待培養的價值,而不是一種需要教導的技能。於是,他們打造開放辦公室,宣示以協同合作為企業目標,並嘗試用一些方法來影響員工,但這… 詳全文