北水處積極推動水費帳單電子化服務

有關今日（15）日議員質詢有關臺北自來水事業處推動電子帳單成效不彰一事，北水處表示，由於水、電、瓦斯等公用事業行業特性及大臺北都會區房屋租賃、人口異動頻繁、詐騙郵件頻傳、及無法改變使用習慣等因素影響，使得推動電子帳單具有一定困難度，但北水處仍積極推廣，目前電子帳單申辦率27.1%（44萬3,200件），比例為國內公用事業最高。

北水處說明，近2年來推廣電子帳單及搭配多元繳費服務，除持續提供e帳單+e繳費每期省10元優惠外，並於112年3月增加簡訊帳單及113年11月多水號合併帳單，本處電子帳單申辦件數逐年成長，112-113年平均申辦約4.9萬多件，相較110-111年平均3.3萬餘件，年增1.6萬多件，增幅約48%。依目前電子帳單使用數量，每年可節省郵資1,487萬元及420萬張用紙量。

另北水處也努力推動行動支付繳費，比例已從109年為5.87%，提升至114年4月達15.81%，並與市府資訊局合作推動手機條碼歸戶系統功能增修，有效減少繳費憑證及中獎通知寄送件數、節省相關單據印寄費用支出及紙張用量，目前已有20萬戶使用手機條碼歸戶，每年可撙節成本超過350萬元及120萬張用紙量。

北水處指出，未來亦將持續積極推動電子帳單及無紙化服務，於114年3月推出「您的水管家」一站式服務網站，只要至本處官網首頁註冊帳號，申請電子帳單更方便，除此之外，「您的水管家」整合常用的線上繳費、帳單管理，並提供發票中獎及用水異常主動通知等加值服務，歡迎用戶踴躍申請；申請電子帳單並使用行動支付繳費的用戶可獲得每期水費折抵10元的優惠，首次申辦電子帳單者，還加贈自來水園區貴賓電子票券2張！不僅方便、省錢，又能為地球環保及淨零排放盡一份力！