花縣府推動「113年產業英語服務提升計畫」 座談會廣納在地業者意見

地方中心／花蓮報導

（圖／花蓮縣府提供）

花蓮縣長徐榛蔚為營造國際友善環境、拓展國際觀光，長期重視與業者攜手共創雙語及國際友善相關政策。花蓮縣政府於日前在大禮堂舉辦「113年產業英語服務提升計畫」座談會，吸引眾多旅宿、餐飲、伴手禮與觀光相關業者積極參與，現場交流氣氛熱絡。

行政暨研考處長吳昆儒說明，徐縣長長期重視雙語政策，除長年堆動雙語教育及觀光發展外，今年縣府將為地方產業及社會大眾推出多項雙語促進計畫，包含「即看即用的英語口袋書工具書」、「免費產業英語基礎課程」、「花蓮指南風格書」等，且皆結合花蓮在地化特色內容。期盼廣納業者意見，精進計畫內容，以提升地方產業的英語力。

行研處長吳昆儒強調，作為與國際友人第一線接觸的在地店家，優化英語服務絕對是接待國際人士的首要關鍵，英語溝通能力一旦提升，則更能了解國際友人的需求，強化服務品質，落實徐縣長「國際智慧城市，觀光友善花蓮」施政方針。

座談會上詳細介紹「產業英語服務提升計畫」第一階段-英語學習書的編印目的及內容，並鼓勵與會者針對書籍的實際應用提出建言。業者們積極討論或透過線上線下意見表，提供許多實用建議，例如：課程內容與節慶結合、注重特殊族群如伊斯蘭族群飲食限制與需求、強化客房服務人員英語溝通力等，這些將有助於後續編製學習書，使書本內容更充實完善，不僅呈現在地特色，更可符合第一線服務人員的需求。

除了編印英語學習書外，花蓮縣政府更規劃一系列英語培訓課程、沉浸式英語體驗活動、以及廣播節目等，希望能全方位提升花蓮民眾與業者的英語溝通技巧，增進花蓮在國際旅遊市場的競爭力。

座談會在熱烈的討論與交流互動中圓滿落幕。與會者們普遍對於此次活動的安排與內容表示高度肯定，並期待未來有更多提升英語能力的機會。有關未來課程與活動的詳細訊息，請持續關注花蓮縣政府官方網站與社群平台。

歡迎業者提供寶貴建議-線上問卷將收集至6月10日：
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeO9IHnEn4zEVntwsjGCJJVjYcsM5xDcIzXGx1IqKvJw7Capw/

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