【向上管理術】長官總是變來變去 如何面對善變的主管



【向上管理術】長官總是變來變去 如何面對善變的主管


每個人的職場生涯中,都會遇到很多上司,有組長、經理、總經理、副總裁,甚至CEO;就算是社會新鮮人,有朝一日也會體驗當上管理者的責任感。一開始是當上團隊組長,要負責超大型項目,此時,就會從抱怨者轉變為被抱怨者,因為你經歷了一位上班族無數次在心底罵過某位上司,到自身成為那位變來變去的主管。


作者/王裕玲




在職場上,除非自己創業,否則永遠會有上司。只要有上司在指揮領導,難免會對上司產生抱怨。最常見的抱怨是什麼呢?「天哪!上頭怎麼每天都在改決策?有時候一天好幾次!剛說過的話,下一句就變了!」「又要加班了!要改到何時?好想離職。」最終的結果是,十之八九你並沒有辭職,而是選擇忍氣吞聲地繼續跟著這位「善變」的上司,當然,心裡也繼續不停地抱怨。





【向上管理術】長官總是變來變去 如何面對善變的主管
「吼~又要改!」面對朝令夕改的主管,你可以先做好心理建設。圖 / 123RF



每個人的職場生涯中,都會遇到很多上司,有組長、經理、總經理、副總裁,甚至CEO;就算是社會新鮮人,有朝一日也會體驗當上管理者的責任感。一開始是當上團隊組長,要負責超大型項目,此時,就會從抱怨者轉變為被抱怨者,因為你經歷了一位上班族無數次在心底罵過某位上司,到自身成為那位變來變去的主管。




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其實,上層並沒有錯。首先,我們可以在心底達成以下幾點共識,並且要知道,管理者都會希望公司成功,因為唯有如此才會有更好的薪酬。




1. 那些變來變去的長官,也是發自內心希望公司越來越好




2. 他們的智商並不低,至少不比我們低




3. 在判斷事務時,位高者所知道的上層信息肯定比下屬更多,重新思考的次數也更多




結合這三點,我們是否可以得出一個結論,長官在做決策時會變來變去,主要有以下三種原因:




1. 信息差:主管獲得了更新鮮的、更重要的信息




尤其在大型企業裡,主管所知道的重要信息,一定比下屬多。當長官作出思考後的決策,而你又看不懂時,幾乎可以斷定,他得到了你不知道的新鮮信息。




2. 主管進行了二次思考,重新有了更可靠的結論




主管也是個平凡人,不會每個決策都是完美的。在剛回答問題時,他可能沒有把心思專注於底下員工的匯報上。可能就在前一秒,他還在面對更上層或是某個大客戶甩過來的臉色,剛收到某個員工的辭職信,或正在收拾某位員工的出包。




冷靜與切換場景需要時間,許多主管在滿滿會議下未必能吸收當下的信息。為了給予下屬明確的反饋,匆忙下給了初步的結論。然而經過再度思考後,他認為有優化的機會,而優化是值得慶幸的,說明他並不是一位得過且過的主管。




3. 主管忘記了自己曾經做出的決定




身為長官,其實就兩件事:承擔責任與不斷地做決定。研究表明,做決定是人生中耗費精力最多的事情。就像醫生一樣,所有的決策都不容許有錯誤,容易出現「身心俱疲」的巨大壓力。因此,確實有種狀況是,長官有可能已經忘記了自己曾經做出的某個決策。畢竟,他需要接收的信息太多、需要做出的判斷太多、需要承擔的風險太多。




除了抱怨,我們應該站在理解的角度來推動事情發展。我們可以提問、敢於表達真切的意見,並作好提醒的角色,與長官站在同一陣線上,成為一名「務實、敢於挑戰」的好員工。如果有一天,當長官對於你所提的方案不僅無意見,還留下了一個訊息:「往後不用給我看了,你決定的很好,我放心。」那麼恭喜你,你已經有資格成為一名優秀的管理者了。



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