2024-12-27 16:19:19　新聞來源 : 上報
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跨域合作推動普惠金融台北富邦銀行攜手One-Forty守護移工金融安全

台灣於2025年正式邁入超高齡化社會，面對勞動力不足、長照人力缺乏等議題，越來越多產業與家庭仰賴外籍移工的協助。截至2024年底，在台移工已超過80萬人，其中，近57萬名產業移工、近25萬名從事看護等工作的社福移工，已成為支撐台灣社會運轉的重要支柱。

根據台北富邦銀行(簡稱北富銀)與關注東南亞移工教育的非營利組織「社團法人台灣四十分之一移工教育文化協會」(簡稱One-Forty) 合作發布「移工金融理財認知大調查」，有27%的移工曾遭受詐騙，平均受騙金額近8,000元，推估全台移工因詐騙造成的財務損失高達17億元。這組數字背後，反映出移工面臨高度的金融風險。因此，如何幫助移工強化經濟安全，成為維繫金融秩序和社會穩定不容忽視的議題。

破除語言隔閡北富銀與One-Forty推出東南亞四國語言「防詐精選指引」

「移工金融理財認知大調查」中顯示，語言隔閡為造成移工金融風險之最大挑戰。44%的移工表示，語言不通、難以求證是他們防範詐騙的最大挑戰，近三成移工則反映許多防詐資訊僅提供中文版本，導致他們無法完整接收相關資訊，進而身陷金融詐騙風險。

針對這些痛點，北富銀與One-Forty合作推出印尼、菲律賓、越南、泰國四國語言版本的「防詐精選指引」，內容涵蓋假親友借款、網購詐騙及跨境匯款等常見移工受詐情境，並加入165反詐騙專線及1955外籍勞工諮詢申訴專線等資訊。另針對調查顯示，每 10 位外籍看護就有 1 位曾看過照顧的長輩被詐騙，北富銀也在「防詐精選指引」內，加上看護移工如何協助長者防範詐騙的說明，讓移工與長者在彼此陪伴中共同打造防詐保護網。

移工已不只是勞動力，更是支持台灣基礎建設與長照體系的重要夥伴。 (One-Forty提供)

北富銀觀察，詐騙集團常對受害者說「千萬不要告訴其他人」，這就表示人與人之間的溝通，往往是防詐關鍵。無論是透過移工主動求助母語專線，或是在日常生活中提醒與守護，這些溝通的力量都能幫助移工與長者避免詐騙風險，守護財產安全。

推動移工金融友善服務北富銀將移工納入金融安全防護網

除了提升防詐意識，北富銀也與One-Forty攜手推出印尼、菲律賓、越南、泰國四國語系「銀行常用服務使用指南」，幫助移工與第一線行員突破語言障礙，提升對銀行服務的了解與使用意願。內容涵蓋開戶、銷戶、存提款及轉帳等金融服務，並以圖像為主、文字為輔，清晰易懂且具實用性。

為確保這份指南內容符合移工需求與銀行端的作業流程，北富銀還與One-Forty合作舉辦「移工銀行金融服務體驗」，邀請印尼、越南、泰國及菲律賓的移工擔任顧問，實地體驗開戶、更改密碼、操作ATM、銷戶等金融服務情境，並提供回饋建議。這些面對面的互動讓移工真切感受到金融服務的友善與便利，同時也幫助銀行發現移工需求及潛在痛點，持續優化服務流程。

北富銀表示，協助引導移工使用銀行服務，不僅安全且費用透明，更能有效減少因使用非正規管道而被詐騙的可能性，將移工一同納入台灣金融安全防護網中。以北富銀阻詐為例，除了透過分行臨櫃關懷，並致力科技防詐，運用AI偵測專利技術開發「鷹眼模型」，提高對可疑帳戶的識別效率與精準度，截至2024年11月，北富銀已成功攔截550件詐騙案，阻詐金額逾新台幣6億元。