金管會春節祭出4不措施 示警先買後付理性消費
春節假期長達9天，金融機構提前為民眾的資金需求備戰。金管會祭出「四不」措施，確保金融服務能持續穩定順暢運作；同時，這段期間消費需求大增，提醒提供先買後付(BNPL)服務的業者，應秉持「契約誠實透明」、「公平對待客戶」，而消費者也要清楚還款條件，理性使用服務。
今(2025)年金管會祭出的「四不」措施，包括「金融服務不中斷」、「資安防護不疏漏」、「防範詐騙不鬆懈」、「應變處理不延遲」。像是春節期間各項金融機構及周邊單位持續服務，包括電子銀行、信用卡及電子支付、ATM領鈔，以及投資海外證券、保險業務公司諮詢專線等，均保持順暢運作，並提供24小時客服專線。
金管會指示各金融機構資安長，在連假前督導確認各資安監控設備有效性，以確保發生系統異常時可及時告警，並確認系統相關人員溝通管道暢通，以利緊急聯繫應處，且應於事前、事中及事後強化相關資安防護措施，避免駭客攻擊事件。
有鑑於詐騙猖獗，金管會要求各金融機構保持客戶服務管道暢通，加強對客戶宣導春節時提高防詐騙意識。同時，金融機構應強化異常帳戶監控、落實執行臨櫃關懷提問，儘早發現詐騙案件並提高攔阻成效。
金管會強調，在9天春節假期中，已成立應變小組，蒐集國內外輿情並因應情勢即時決策及採取相關監理措施，並與各金融機構建立聯繫機制，落實緊急應變機制及相關通報程序，並視春節連假需求妥適規畫應變及客服人力，以確保能快速回應並予以協助。
此外，近年先買後付(BNPL)等新興支付管道興起，金管會再次提醒，春節期間正屬消費旺季，民眾使用這類支付工具時，應謹慎評估自身財務信用可承擔範圍。金管會指出，先買後付是基於買賣商品或服務，所衍生應收債權轉讓後的分期還款服務，非屬金融特許業務，依民法一般企業即可提供，商家、提供BNPL服務的業者及消費者須依民法及契約約定條款辦理。
為減少消費爭議，金管會已協同台北市租賃公會，訂定會員從事先買後付自律規範，建議提供BNPL服務的業者，除了遵循民法及定型化契約規範外，可參考公會自律規範訂定內規，例如揭示債權讓與契約總價款、期數、利率等還款內容，以及消費者未按期付款時應負擔的遲延利息與其他費用等。
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- 記者：卡優新聞
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