中信銀印度淘金訣竅 分行長:十八般武藝樣樣都要通
印度擁有14億人口,靠著龐大內需加持,成為全球前5大經濟體,近年台灣金融業看好當地金融商機,陸續插旗印度;事實上,中信銀行30年前就遠渡重洋赴當地布局,成為台灣金融業開路先鋒,如今已擁有2家分行,高居台資金融業之冠,未來也持續布局新分行。中信銀卡圖帕克姆分行行長朱志浩笑說,在印度擔任客戶關係經理,「十八般武藝樣樣都要通」。
美中地緣政治風險升溫,帶動全球供應鏈重組,印度位處南亞核心地帶,憑藉人口紅利,吸引外資進駐,繳出經濟亮眼表現,即使去年面臨經濟放緩等波折,不過今年有數據顯示,外資信心逐漸回籠。
追蹤台灣金融業布局印度腳步,2024年台北富邦銀行獲准赴印度申設孟買分行、2025年玉山銀行與國泰世華銀行也取得許可申請孟買分行,足見台灣業者看好當地成長動能。
值得注意的是,中信銀行於1996年就在印度新德里申設分行,在當時創下台灣金融業首例,2012年於南方大城清奈周邊城市設立斯里伯魯德分行,今年更是加碼在古吉拉特邦金融特區(GIFT City)申請設立分行,今年初也已通過金管會獲准申設,中信銀拓展當地市場的廣度、深度,可見一斑。
中信銀開拓印度動機 源於創辦人辜濂松經貿外交
談起當年中信銀願意開拓印度的原因,中信銀國際法金事業總處長林永健接受中央社專訪表示,起源於中信金創辦人辜濂松的決策,「過去辜創辦人為了強化台灣在國際社會能見度,積極藉由經貿外交方式讓全球知曉台灣」,中信銀透過自身先布局印度市場、設立分行,希望發揮拋磚引玉效應,帶動台灣企業全球布局。
不過先前台灣企業在印度設廠後,接連爆發勞資糾紛、引發抗爭,彭博專欄作家高燦鳴(Tim Culpan)曾提出看法,認為這是台式管理水土不服。
派駐在印度清奈近5年,目前擔任中信銀卡圖帕克姆行長的朱志浩說,印度當地部分文化會顛覆台灣人的基本認知,舉例來說,對印度員工提出要求,如果他「點頭」,其實是指「不好」、「無法」的意思;若是「搖頭」的話,實際上是「同意」、「好」。
語言隔閡也凸顯為一大挑戰,朱志浩提到,印度幅員遼闊且官方語言多達20幾種,常見的印度語(Hindi)到了清奈所在的坦米爾那都邦(Tamil Nadu),完全不管用,因當地是說坦米爾語,因此英文成印度的交集語言。
不過在印度經營多年的中信銀觀察,管理當地員工就是要將心比心,提供好的薪資待遇與工作環境,都會讓員工備感重視。
因應快速成長的台商需求並強化服務能量,中信銀今年5月把斯里伯魯德分行搬遷至卡圖帕克姆(Kattupakkam),除更靠近清奈之外,銀行也能更貼近台商和印度企業辦公總部聚集區,支援台資和印度製造業、電子業等客戶的資金需求。
朱志浩分享,趁著這次分行搬家的機會,總公司在辦公設備投入相當多資源,當員工看到公司投入資源提升辦公環境,不僅感受到總公司對他們的重視度,員工也會對自己的前景充滿期待,更願意投入工作。
朱志浩也提到,有一次星期六銀行的IT系統有點問題,負責監測系統的行員立刻向他報告,並前往分行處理,整體來說,在卡圖帕克姆分行的員工都很負責且責任心強。他笑說,「當然加班都是依循當地法規人事規定,而且都是有給加班費的」,他很幸運找到一群工作素質優良的好員工。
商機挑戰並存協助台商搞懂印度為中信銀利基點
經營印度市場眉角多,也成為中信銀切入機會,協助客戶快速搞懂印度,是中信銀在當地優勢。朱志浩說,在圖帕克姆分行的法金RM(客戶關係經理)除了銀行基本的業務服務外,更多時候是擔任顧問角色。
朱志浩表示,台商初來乍到印度相對陌生,加上印度官方語言眾多,各邦都存在差異,當台商要投資印度,中信銀就可作為台印的溝通橋樑,提出專業意見或是宣導分享等。
朱志浩分享,正是因為有顧問服務,提供企業更多附加價值,在產品價格競爭上就沒有台灣來的那麼強。不過,他說,「這些法金RM就相對要十八般武藝,從文化、知識、法規等向當地人學習吸收後,再去向客戶解釋。」
在印度市場,難免會遇到挑戰,林永健說,這次為了將斯里伯魯德分行搬遷到更靠近清奈市中心的位置,整個申請到印度政府核准,大概花了9個多月,顯示印度行政作業流程較台灣漫長許多。
即使如此,在美中貿易戰後,印度市場仍有明顯成長,尤其在疫情後成為地緣政治受益者、吸引大量外資投入,中信銀在當地仍繳出不錯成績,林永健透露,目前中信銀的海外法金業務市場中,印度市場的成長率與新加坡不相上下。
根據中信金5月召開的第1季法說會資料揭露,中信銀外幣放款成長率來看,東南亞地區放款數為4730億元、年增25%,金額占比最高。其中,海外分行部分新加坡、東京及印度市場放款都有雙位數成長。
為持續深耕印度市場,中信銀今年更獲金管會同意,將在印度設立古吉拉特邦金融特區(GIFT City)分行。林永健表示,考量印度政府為強化國際金融服務的競爭力並鼓勵境外資金回流,於GIFT City建立國際金融服務中心並提供企業稅務誘因,中信銀為掌握商機、規畫設立GIFT City分行,並預計最快今年下半年可以開幕。
林永健進一步指出,稅務優惠將是GIFT City分行很大的機會,吸引外資將金融業務從新加坡、香港轉至印度;業務範圍也將專注在企業放款和投資,「也不僅是支援服務台商資金所需,也鎖定印度本地的大企業的美元跨境融資服務」。
美中地緣政治風險升溫,帶動全球供應鏈重組,印度位處南亞核心地帶,憑藉人口紅利,吸引外資進駐,繳出經濟亮眼表現,即使去年面臨經濟放緩等波折,不過今年有數據顯示,外資信心逐漸回籠。
追蹤台灣金融業布局印度腳步,2024年台北富邦銀行獲准赴印度申設孟買分行、2025年玉山銀行與國泰世華銀行也取得許可申請孟買分行,足見台灣業者看好當地成長動能。
值得注意的是,中信銀行於1996年就在印度新德里申設分行,在當時創下台灣金融業首例,2012年於南方大城清奈周邊城市設立斯里伯魯德分行,今年更是加碼在古吉拉特邦金融特區(GIFT City)申請設立分行,今年初也已通過金管會獲准申設,中信銀拓展當地市場的廣度、深度,可見一斑。
中信銀開拓印度動機 源於創辦人辜濂松經貿外交
談起當年中信銀願意開拓印度的原因,中信銀國際法金事業總處長林永健接受中央社專訪表示,起源於中信金創辦人辜濂松的決策,「過去辜創辦人為了強化台灣在國際社會能見度,積極藉由經貿外交方式讓全球知曉台灣」,中信銀透過自身先布局印度市場、設立分行,希望發揮拋磚引玉效應,帶動台灣企業全球布局。
不過先前台灣企業在印度設廠後,接連爆發勞資糾紛、引發抗爭,彭博專欄作家高燦鳴(Tim Culpan)曾提出看法,認為這是台式管理水土不服。
派駐在印度清奈近5年,目前擔任中信銀卡圖帕克姆行長的朱志浩說,印度當地部分文化會顛覆台灣人的基本認知,舉例來說,對印度員工提出要求,如果他「點頭」,其實是指「不好」、「無法」的意思;若是「搖頭」的話,實際上是「同意」、「好」。
語言隔閡也凸顯為一大挑戰,朱志浩提到,印度幅員遼闊且官方語言多達20幾種,常見的印度語(Hindi)到了清奈所在的坦米爾那都邦(Tamil Nadu),完全不管用,因當地是說坦米爾語,因此英文成印度的交集語言。
不過在印度經營多年的中信銀觀察,管理當地員工就是要將心比心,提供好的薪資待遇與工作環境,都會讓員工備感重視。
因應快速成長的台商需求並強化服務能量,中信銀今年5月把斯里伯魯德分行搬遷至卡圖帕克姆(Kattupakkam),除更靠近清奈之外,銀行也能更貼近台商和印度企業辦公總部聚集區,支援台資和印度製造業、電子業等客戶的資金需求。
朱志浩分享,趁著這次分行搬家的機會,總公司在辦公設備投入相當多資源,當員工看到公司投入資源提升辦公環境,不僅感受到總公司對他們的重視度,員工也會對自己的前景充滿期待,更願意投入工作。
朱志浩也提到,有一次星期六銀行的IT系統有點問題,負責監測系統的行員立刻向他報告,並前往分行處理,整體來說,在卡圖帕克姆分行的員工都很負責且責任心強。他笑說,「當然加班都是依循當地法規人事規定,而且都是有給加班費的」,他很幸運找到一群工作素質優良的好員工。
商機挑戰並存協助台商搞懂印度為中信銀利基點
經營印度市場眉角多,也成為中信銀切入機會,協助客戶快速搞懂印度,是中信銀在當地優勢。朱志浩說,在圖帕克姆分行的法金RM(客戶關係經理)除了銀行基本的業務服務外,更多時候是擔任顧問角色。
朱志浩表示,台商初來乍到印度相對陌生,加上印度官方語言眾多,各邦都存在差異,當台商要投資印度,中信銀就可作為台印的溝通橋樑,提出專業意見或是宣導分享等。
朱志浩分享,正是因為有顧問服務,提供企業更多附加價值,在產品價格競爭上就沒有台灣來的那麼強。不過,他說,「這些法金RM就相對要十八般武藝,從文化、知識、法規等向當地人學習吸收後,再去向客戶解釋。」
在印度市場,難免會遇到挑戰,林永健說,這次為了將斯里伯魯德分行搬遷到更靠近清奈市中心的位置,整個申請到印度政府核准,大概花了9個多月,顯示印度行政作業流程較台灣漫長許多。
即使如此,在美中貿易戰後,印度市場仍有明顯成長,尤其在疫情後成為地緣政治受益者、吸引大量外資投入,中信銀在當地仍繳出不錯成績,林永健透露,目前中信銀的海外法金業務市場中,印度市場的成長率與新加坡不相上下。
根據中信金5月召開的第1季法說會資料揭露,中信銀外幣放款成長率來看,東南亞地區放款數為4730億元、年增25%,金額占比最高。其中,海外分行部分新加坡、東京及印度市場放款都有雙位數成長。
為持續深耕印度市場,中信銀今年更獲金管會同意,將在印度設立古吉拉特邦金融特區(GIFT City)分行。林永健表示,考量印度政府為強化國際金融服務的競爭力並鼓勵境外資金回流,於GIFT City建立國際金融服務中心並提供企業稅務誘因,中信銀為掌握商機、規畫設立GIFT City分行,並預計最快今年下半年可以開幕。
林永健進一步指出,稅務優惠將是GIFT City分行很大的機會,吸引外資將金融業務從新加坡、香港轉至印度;業務範圍也將專注在企業放款和投資,「也不僅是支援服務台商資金所需,也鎖定印度本地的大企業的美元跨境融資服務」。
- 記者:中央社記者羅元駿台北31日電
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