金融AI Agent 2／國泰金控玩很大！蔡宗翰領軍深化輝達合作 評估設地端算力中心
[周刊王CTWANT] 「AI Agent（AI代理）是現今每個產業都在發展的目標，金融業也不遑讓，我們正與輝達繼續合作」國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬說，「雖初步優先展示腦功能，還沒有手功能、頭腦身體協調等，這是未來終極目標。」身兼國泰金控與銀行副總經理劉浩翔進一步告訴CTWANT記者。
國泰金今年5月21日在「NVIDIA GTC TAIPEI」論壇端上金融業AI Agent的初步成果「取得授信證照的金融腦」。至於下一步？「國泰正研究如何利用AI提供給民眾更好的數位服務，期待未來很快就可以推出。」梁明喬接受CTWANT採訪，揭露國泰金將從內部作業流程到客戶端（民眾）AI發展的最新進度。
事實上，國泰金十年前即由金控董事長蔡宏圖長子、現為國泰世華銀行副董事長蔡宗翰帶頭展開數位轉型計畫，2016年成立「數位數據暨科技發展中心」（簡稱數數發），2024年9月公布生成式AI技術發展框架GAIA（Gen AI Architecture生成式AI技術發展框架），為金控界在數位科技技術中領頭羊。
其中，國泰世華銀行2021年8月上市的CUBE信用卡打破傳統權益回饋模式，不僅可在App上領取加碼回饋以及每日切換權益，還可「先消費，再切換」，後又整合逾630萬數位客戶，與網銀彙整更名為CUBE，升級成銀行金融服務入口，交出數位轉型另一張成績單。
國泰金控玩AI不僅是玩真的，且愈玩愈大，2023年11月在原有「數位數據暨科技發展中心」下成立「數據暨人工智慧發展部」，去年7月更成立金控級AI CoE（卓越中心），召集金控、銀行、人壽、產險子公司的數據暨人工智慧發展、IT、法遵、法務、風管、資安等相關單位，共同推動AI策略發展、技術治理、專案審查等相關標準與技術工具，量身打造新AI應用。
而這次與輝達合作訓練金融業AI Agent，則要從國泰金內部工作團隊已經採行的AI Assistant（AI助理）說起。「AI Assistant是說一動作、做一動作，AI Agent則是具備能完成一個複雜任務及執行能力。」劉浩翔說。
「AI Assistant可以幫助同仁搜尋資料，寫一份報告……，當我們下一個指令，即完成一個動作；但對AI Agent來說，以要去日本五天四夜自助旅行舉例，除了安排行程，還要能找好航班、旅館、訂好機票與飯店等，完成這一項任務。」劉浩翔解釋。
如今，國泰金控採用NVIDIA NeMo平台，一步步地打造台灣金融AI代理，「現在是『金融腦』的腦功能，未來進階到『手功能』、『頭腦身體協調』功能，就可以幫忙民眾審核貸款授信、核款、撥款等不同流程工作，也就是超越說一動作做一動作，達到完成一個任務的階段。」梁明喬說。
為要從金融腦進階到肢體與手腦並用的AI Agent，意味需要更多的算力及AI基礎建設。梁明喬告訴CTWANT記者，「我們現在也正與輝達估算接下來所需的運送，考量電力、水資源，研究除了在雲端訓練AI模組，地端部分也要評估成立算力中心的可能性。」
黃仁勳今年初喊出「2025年是AI Agent元年！」國人何時上網購物、買旅遊行程、訂機票飯店等，可有AI Agent服務？這項服務除了需要龐大算力，以及企業間的資訊串聯等，至於金融業AI Agent何時上線？正在加速訓練的國泰金暫時保密。
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- 記者：周刊王CTWANT
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